Специалист по обеспечению защиты и расследования жалоб (Safeguarding and Complaints Investigation Officer) в People in Need

Место работы: Киев

Дата начала: октябрь 2024

Продолжительность контракта: 12 месяцев (включая 3-месячный испытательный срок) с возможным продлением в случае наличия финансирования

Организация «Человек в беде» осуществляет свою деятельность в Украине с начале августа 2014 г. и с тех пор, гуманитарные программы быстро расширяются. В настоящее время «Человек в беде» является одной из основных гуманитарных организаций в Украине, которая оказывает нейтральную и независимую гуманитарную помощь людям, пострадавшим от конфликта.

PIN является работодателем, предоставляющим равные возможности, поэтому заявки принимаются от всех квалифицированных кандидатов без различия по каким-либо признакам, включая расу, этническую принадлежность, национальность, возраст, религию, инвалидность, сексуальную ориентацию, половую идентичность и другие. PIN принимает заявки от представителей разных групп и ценит многообразие. 

Женщины настоятельно поощряются подавать заявки.

Общая информация о роли сотрудника

Под наблюдением непосредственного руководителя Специалист по обеспечению защиты и расследования жалоб будет поддерживать миссию в Украине в поддержке и внедрении механизма защиты во всех операциях и деятельности PIN, а также будет содействовать и соблюдать стандарты по защите и подотчетности персоналом PIN и партнерами и поддерживать культуру защиты.

Характерные обязанности и ответственность

Административные расследования< /strong>

• Поддерживает административные расследования под руководством непосредственного руководителя, обеспечивая, что все расследования соответствуют инструкциям PIN, включая документацию, интервью и отчетность.
• Выполняет функцию контактной лица по вопросам защиты и расследований, способствуя эффективной координации между непосредственным руководителем, отделом кадров, отделом мониторинга и оценки и другими соответствующими отделами.
• Разрабатывает план расследования и обеспечивает своевременное обновление; пересматривает документацию, связанную с расследованием (например, органограммы, личные дела, протоколы встреч и т.д.).
• Сотрудничает с комитетом по расследованию для оценки рисков, касающихся защиты участников расследования, и способствует внедрению соответствующих стратегий реагирования.
• Идентифицирует, собирает и анализирует документальные доказательства и материалы, связанные с расследованием, обеспечивая при этом точную и полную документацию выводов и рекомендаций. Помогает в анализе отчетов о расследовании для выявления тенденций и зон для улучшения.
• Координирует взаимодействие с жалобщиком, свидетелями, пострадавшими и субъектом жалобы для организации интервью, обеспечивая безопасные и согласованные средства связи.
• /li>
• Ответствует за пподготовку документации интервью, ведение записей, составление отчетов о расследовании и представление выводов комитета по расследованию для принятия решений и дальнейших действий, обеспечивая соблюдение конфиденциальности и целостности. При необходимости консультируется с комитетом в течение всего процесса.
• Сотрудничает с отделом комплаенса для обеспечения соответствия расследований действующему законодательству.
• Выполняет роль связного звена между комитетом по расследованию и другими подразделениями организации (включая внешних заинтересованных сторон, если это уместно).
• Гарантирует, что все расследования соответствуют инструкциям PIN по ведению дел и применяют подход, ориентированный на пострадавших.
• Помогает определять тенденции и уроки, полученные под время расследований, для усовершенствования политики и процедур по защите и их интеграции в программы PIN.

Рассмотрение и мониторинг жалоб

• Под руководством непосредственного руководителя архивирует и ведет учет; представляет отчеты об инцидентах в онлайн-реестр дел PIN и обеспечивает надлежащее архивирование всех документов, связанных с расследованием, в соответствии с политикой конфиденциальности и защиты данных PIN.

Защита

• Следит за соблюдением ключевых гуманитарных стандартов и лучших международных практик по защите, включая защиту от сексуальной эксплуатации, насилия и притязаний, а также гендерно обусловленного насилия.
• Помогает мониторить внедрение политик и инструменты защиты в миссии PIN и способствует интеграции подходов по защите во все аспекты деятельности.

Развитие потенциала

• Поддерживает обучающие инициативы: помогает организовывать и проводить тренинги по вопросам защиты и расследований для персонала PIN, партнеров и подрядчиков. Обеспечивает доступность и актуальность учебных материалов.
• Учительство: обеспечивает постоянную поддержку для персонала, особенно для тех, кто участвует в расследованиях или выполняет функции контактных лиц по защите.
• Распространение и перевод материалов : гарантирует, что политики, процедуры и материалы по защите распространяются и доступны во всех офисах PIN.
• Выполняет другие задачи, порученные непосредственным руководителем, в соответствии с актуальными потребностями миссии, программ и проектов.
<< /ul>




Необходимый опыт и квалификация

• Степень бакалавра по психологии, праву, социальным наукам, международному развитию или другой соответствующей отрасли;
• До 2 лет опыта работы в гуманитарном секторе/гражданском обществе с обязанностями в одной из следующих сфер: управление проектами/программами, управление рисками соблюдения политик, юридические дела, управление персоналом, защита и защита от сексуальной эксплуатации, насилия и притязаний (PSEAH), интеграция подходов защиты, проведение внутренних административных расследований, управление случаями;
• Высокие навыки исследования, написания и аналитики;
• Способность выявлять и использовать релевантные доказательства, объективно анализировать информацию и создавать своевременные, лаконичные и всесторонние отчеты;
• Отличные навыки коммунекации, способность делиться знаниями и проводить тренинги;
• Опыт проведения внутренних административных расследований с использованием подхода, ориентированного на переживших насилие, желателен;
• Знание и понимание гуманитарных принципов и этических стандартов, основных гуманитарных стандартов, а также международных стандартов, связанных с защитой, PSEAH, гендерно обусловленным насилием (GBV) и интеграцией подходов защиты;
• Способность принимать обоснованные решения;
• Способность справляться со стрессом и сложными ситуациями;
• Способность работать совместно в разных командах и решать межотраслевые вопросы.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата по шкале заработной платы PIN;
• Позитивная рабочая среда в отлаженной и растущей гуманитарной организации;
• Медицинское страхование;
• Возмещение расходов на проезд между офисами и районами работы; отпуска.

Процедура подачи заявки:

Пожалуйста, пришлите четко обозначенные резюме и мотивационное письмо. Обратите внимание, что мы свяжемся только с отобранными кандидатами. Письменные тесты и собеседования будут проводиться постепенно, а вакансия будет закрыта при подтверждении кандидатуры на должность.

Обратите внимание, что PIN не взимает комиссию ни на одном этапе процесса набора персонала.