Руководитель группы удержания в TrueGroup

Мы ищем руководителя группы по удержанию клиентов, который возьмет на себя ответственность за запуск и реализацию инициатив по удержанию клиентов для новых брендов. На эту должность требуется стратегический мыслитель с сильными лидерскими, аналитическими и коммуникативными навыками, который может эффективно сотрудничать между отделами для достижения впечатляющих результатов.

КАК ВЫ Окажете ДЕЙСТВИЕ

• Возьмите на себя полную ответственность за запуск стратегии удержания нового бренда, включая создание и внедрение триггерных цепочек и геймификацию с учетом уникальных особенностей бренда.
• Создавайте инновационные кампании по удержанию, повышающие лояльность клиентов. и взаимодействие.
• Руководите и наставляйте команду CRM-менеджеров, предоставляя рекомендации по настройке триггеров, геймификации и реализации бонусных программ.
• Координируйте свои действия с командами дизайна, копирайтинга и разработки, чтобы обеспечить бесперебойную работу. выполнение инициатив по удержанию.
• Выступать в качестве центральной точки коммуникации для согласования стратегий удержания с общими бизнес-целями.
• Анализируйте эффективность кампаний по удержанию, используя данные для уточнения стратегий и улучшения. клиент взаимодействие.
• Служите основным контактным лицом для клиентов, обеспечивая прозрачность и согласованность планов удержания и прогресса.

ЧТО ВАМ ПОМОЖЕТ ДОБИТЬСЯ В ДОСТИЖЕНИИ РОЛЬ< /strong>

• Подтвержденный опыт работы в сфере удержания клиентов, CRM или смежных областях, предпочтительно в iGaming или аналогичных отраслях.
• Сильные лидерские качества со способностью вдохновлять и направлять команда.
• Знание CRM-систем и инструменты геймификации (например, Smartico, Customer).
• Отличные аналитические навыки, способность интерпретировать данные и воплощать идеи в действенные стратегии.
• Исключительные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные ( Требуется знание английского языка на уровне среднего или выше).
• Навыки управления проектами с подтвержденным опытом достижения результатов в установленные сроки.
• Творческие способности к решению проблем и способность адаптироваться к меняющемуся рынку. условиях.

КАК МЫ БУДЕМ ВАМ УЛЫБАТЬСЯ

• Мы предлагаем гибкий график работы и возможность удаленной работы, что позволяет вам планировать ваша работа вокруг вашей жизни, а не ваша жизнь вокруг работы!
• Мы предлагаем неограниченные дни отпуска и предоставляем оплачиваемый отпуск по болезни.
• Мы готовы предложить кандидатам поддержку при переезде.
• Конкурентоспособное вознаграждение, учитывающее ваши навыки и опыт. принесите.
• Бонус за рекомендацию сотрудника и подарки в особые дни.
• Финансовая поддержка в размере 50 % на расходы на обучение, которая поможет вам в вашем профессиональном росте!
• С у нас вы окунетесь в позитивную атмосферу и корпоративную культуру, в которой люди ценятся превыше всего. У вас также будет возможность принять участие в веселых мероприятиях по сплочению команды.