Менеджер по хранению в Philip Morris International

ЦЕЛЬ РАБОТЫРазрабатывать программы лояльности и управлять реализацией стратегии удержания по всем каналам, включая прямую розничную торговлю, колл-центр, цифровые каналы и непрямую розничную торговлю. Координация оперативной части программ удержания. Основные обязанности. Разработка и управление программами удержания клиентов и лояльности (программа лояльности, IQOS 360, дополнительная гарантия). Мониторинг удовлетворенности клиентов программой лояльности и рекомендации решений для улучшения качества обслуживания клиентов. Отслеживание показателей удержания клиентов и оценка успеха. стратегий удержания. Понимание потребностей потребителей – глубокое понимание потребительской базы, их потребностей и болевых точек. Проводите исследования рынка, чтобы быть в курсе тенденций отрасли и стратегий конкурентов. Сегментируйте потребительскую базу, используя различные переменные, чтобы создать новое предложение, которое они действительно ценят. Разрабатывайте и внедряйте стратегии удержания клиентов для повышения лояльности клиентов и сокращения их оттока. Предоставляйте руководству регулярные отчеты и аналитическую информацию об эффективности программ лояльности. Тесно работайте с межфункциональными командами, чтобы обеспечить согласованность и успешное выполнение инициатив по удержанию. ТребованияВысшее образование, желательно в области делового администрирования, маркетинга, цифрового маркетинга или смежных областях.Опыт продаж или маркетинга в сфере производства потребительских товаров, желательно в многонациональной среде (минимум 3 года).Опыт управления проектами.Умение анализировать данные и поместите это в контекст.Продвинутый уровень MS Office (Excel, PowerPoint).Свободное владение английским языком.Опыт работы с программами удержания клиентов будет огромным плюсом.Что мы предлагаемНаш успех зависит от наших талантливых сотрудников, которые каждый день приходят сюда на работу с целеустремленность и стремление к прогрессу. Присоединяйтесь к PMI, и вы тоже сможете: Воспользуйтесь свободой определять свое и наше будущее. Мы дадим вам возможность рисковать, экспериментировать и исследовать. Будьте частью инклюзивной, разнообразной культуры, где вклад каждого уважается; сотрудничайте с лучшими людьми в мире и чувствуйте себя принадлежащим к вам. Реализуйте свои амбиции и развивайте свои навыки в глобальном бизнесе — наши ошеломляющие размеры и масштабы предоставляют бесконечные возможности для прогресса. Гордитесь тем, что выполняете наше обещание обществу: доставлять дым -свободное будущее622 Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Продажа и развитие бизнеса Галузи Виробництво тютюну