Менеджер по хранению в MindsetFactory sro

Мы — международный call-центр в сфере Health & Beauty, работающий на рынкахЦентральной и Восточной Европы.
Наш бизнес быстро масштабируется, поэтому мы ищем Retention Manager, который поможет нам строить сильную систему удержания клиентов, с помощью клиентов опыт.

Если тебе интересно работать с данными, тестировать гипотезы и влиять на реальные бизнес-метрики — будем рады знакомству.

Что ты будешь делать
• запускать и сопровождатьretention-проекты customer journey и воронки взаимодействия с клиентами
• создавать и тестировать retention-гипотезы (A/B тестирования)
• работать с сегментацией клиентов и запускать триггерные коммуникации
• анализировать ключевые метр ARPPU, Cohort Analysis
• оптимизировать процессы, влияющие на конверсию и маржинальность
• готовить аналитические отчеты и инсайты для менеджмента
• сотрудничать с командами маркетинга, продаж и маркетинга цикла

Мы ищем человека, который
• имеет 2+ года опыта в Retention / CRM / Customer Success / Lifecycle Marketing
• хорошо понимает механики удержания клиентов и роста LTV<-/ автоматизации
• уверенно пользуется Excel / Google Sheets
• имеет базовые знания SQL (будет преимуществом)
• умеет строить сегментацию клиентов и триггерные коммуникации
• имеет опыт гипотез
• мыслит аналитически и любит работать с данными
• умеет управлять задачами и работать с кросс-функциональными командами

Что мы предлагаем
• полностью удаленную работу
, который активно масштабируется
• возможность влиять на ключевые бизнес-метрики
• сильную команду и быстрое принятие решений без лишней бюрократии
• пространство для тестирования идей и гипотез
• поддержку в профессиональном развитии и обучении результат

 Если тебе интересно строить системный retention и масштабировать LTV, присылай свое резюме — будем рады познакомиться.