Специалист по контролю качества в РЕКРУТ ПРОДАКТ, ТОВ

Ищем специалиста по контролю качества, который будет отвечать за контроль качества поддержки клиентов путем прослушивания и анализа диалогов с клиентами.

Основные обязанности:
• Прослушивание и анализ диалогов между операторами и клиентами
• Оценка качества обслуживания по внутренним стандартам
• Проверка соблюдения скриптов, процедур и тональности голоса
• Выявление ошибок и областей для улучшения работы поддержки
• Подготовка отчетов и предоставление обратной связи команда
• Работа с запросами на польском языке

Требования к кандидатам:
• Знание польского языка (базовый уровень)
• Опыт работы в службе поддержки клиентов, контроль качества будет преимуществом, также рассматриваем кандидатов без опыта работы. 

• Понимание разговорной речи
• Внимание к деталям и объективность при оценке
• Умение работать с отчетами и показателями качества

Мы предлагаем:
• Работу в международном проекте
• Стабильную заработную плату
• Обучение и четкие стандарты оценки качества
• Возможность профессионального роста в сфере QA/QC

Если вы заинтересованы в развитии в сфере качества обслуживания клиентов контроль и вы понимаете польский язык - мы будем рады услышать ваше мнение.