Менеджер по контролю качества (группа юридического сопровождения) в Howly

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках.

Howly - украинская мультипродуктовая компания в экосистеме SKELAR.
Мы строим продукты для пользователей на глобальном рынке в нишах:
- онлайн консультаций;
- legal tech;
- работы с документами;
- job tech.
Спектр наших возможностей очень широк, и мы не собираемся останавливаться 

За 3 года мы запустили 4 продукта и активно масштабируемся. За это время выросли почти 300+ человек в команде, и строим продукты здесь, в Украине для пользователей на международных рынках.
Мы предоставляем качественный и доступный сервис для клиентов 24/7 и продолжаем расти.


>Наши ценности:
Openness - Be Brave. Embrace Change. Value Feedback. Мы строим команду Howly на открытости и доверии: мы не боимся давать и получать фидбек, смелость быть несогласными и всегда знаем, что в команде можно рассчитывать на поддержку и помощь.
Ownership - Take charge. Deliver results. Мы не только ответственны за свою зону работы, но еще когда видим зону для улучшения даже в другой команде – даем фидбек об этом лидеру/оунеру и всегда готовы прийти на помощь в имплементации улучшений. Качественно анализируем и решаем проблемы, если они возникают, делаем выводы и двигаемся дальше еще эффективнее, не ища виновных)
Bias for action - Quick Moves - Big Wins. Мы не боимся ошибок - боимся упустить возможность, поэтому учимся принимать решение обдуманно, но быстро.

Какие вызовы и задачи ожидают:
— Проверка качества обработки чатов и коммуникации с клиентами;
— Разработка эффективных процессов контроля качества работы, благодаря которым команда лигал экспертов может максимально классно предоставлять сервис нашим клиентам;
— Поддержка программ существующего онбординга (а если у тебя будут идеи для улучшения или создания нового – будем им очень рады);
— Создание и проведение профессиональных тренингов для Legal экспертов;
— Адаптация системы оценки и внутренней базы знаний, основываясь на потребностях бизнеса,предоставление лучшего сервиса.

Какие навыки пригодятся:
— Уровень английского (В2+) : как письменная так и устная грамотность написания текстов, ответов и политик;
— Внимательность к деталям: в работе будут большие объемы информации - очень важно оставаться сосредоточенным и сконцентрированным;
— Хорошие коммуникационные навыки: мы за четкость и прозрачность в общении, команда растет и потребует много обратной связи;
— Гибкость в процессах: быстрая адаптация к новым условиям и изменениям, когда легко можно переключаться между задачами в соответствии с потребностями бизнеса.

Что мы предлагаем:
— Удаленный формат работы. Ты можешь работать из любой точки Украины и мира;
— 20 дней оплачиваемого отпуска в год;
— Неограниченное количество дней больничного по справке от врача;
— Медицинское страхование;
— График работы: понедельник-пятница, старт работы 9-11:00 и до 18-20:00 (здесь можно легко договориться с менеджером об удобных часах работы)

Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд SKELAR foundation – созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы создаем и финансируем проекты, способствующие преодолению. последствий войны и восстановления Украины
Мы планируем и дальше развивать продуктовые IT-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины
< br/>Для этого создали все возможности внутри venture builder:
— 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов;
— Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом;
— Медицинское страхование, корпоративный врач (который может консультировать онлайн).

Давай вместе строить классную команду!