QC (прослушивание разговоров) в ApexLink Services

Вакансия: Аналитик разговоров менеджеров

Место работы: Комфортный офис во Львове
График: Пн-Пт, 10:00– 19:00

Ищем аналитика для прослушивания и оценки разговоров менеджеров с клиентами. Если у вас есть опыт в продажах или на финансовом рынке, это отличная возможность применить свои знания для улучшения работы команды и повышения качества обслуживания клиентов.

Основные обязанности:

• Прослушивание записей разговоров менеджеров с клиентами, оценка коммуникативных навыков, эффективности и соблюдения стандартов компании.
• Анализ качества взаимодействия с клиентами: выявление сильных сторон, зон для улучшение, а также типичные ошибки.
• Подготовка и проведение обучения для менеджеров, предоставление обратной связи, рекомендации по улучшению работы с клиентами.

• Опыт в продажах или финансовом секторе – понимание специфики общения с клиентами в этих сферах.
• Аналитическое мышление – способность глубоко анализировать разговоры и проявлять паттерны в коммуникации.
• Коммуникационные навыки – умение четко передать обратную связь и помочь менеджерам развиваться.
< li>Внимательность к деталям – важно фиксировать мелкие нюансы, которые могут повлиять на результат работы.

Мы предлагаем:

• < strong>Стабильный график работы с 10:00 до 19:00 в комфортном офисе.
• Дружественная команда и профессиональная поддержка на каждом этапе.
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития в динамичной сфере финансов.