Руководитель проекта в BetCare

Менеджер проекта

удалено

КТО МЫ 💫

Привет, мы BetCare.

Наша компания специализируется на многоязычном обслуживании клиентов, уделяя особое внимание стратегиям продаж, конверсии и повторной активации клиентов. Наши клиенты в основном из Европы, Канады и Австралии, поэтому мы работаем на лицензированных рынках по всему миру.

Сильнейшими навыками членов нашей команды являются позитивный язык, забота и продажи. Наш подход к каждому контакту заключается в том, чтобы обеспечить превосходное обслуживание, чтобы открыть клиенту возможность продажи.

КОГО МЫ ИЩЕМ 😎

Мы ищем высоко мотивированного и организованного менеджера проекта/аккаунта со знанием английского языка как минимум выше среднего и опытом работы не менее 2 лет. подтвержденный опыт работы на аналогичной должности. На этой должности вы будете курировать нашу команду обслуживания клиентов, координировать и общаться с клиентами и брендами, сотрудничать с супервайзерами и руководителями групп для поддержания высокого уровня обслуживания, привлекать членов команды к новым проектам, а также заниматься планированием, отчетностью и контролем качества.

Идеальный кандидат имеет подтвержденный опыт работы на аналогичной должности, отличные коммуникативные и лидерские навыки, а также сильный клиентоориентированный менталитет. Предпочтительна степень в области управления проектами или бизнес-администрирования, а также предыдущий опыт работы в нише IGaming.

Мы ценим: уважение, прозрачность, приверженность, ответственность и внимание к деталям.
Мы презираем: нечестность в любой форме, преувеличенный снобизм, непрофессиональную трудовую этику.

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 🦾

• Руководить и координировать команды поддержки клиентов и продаж.
• Обеспечьте качественное обслуживание клиентов и аутсорсинговые услуги.
• Управляйте общением с клиентами, чтобы обеспечить их удовлетворенность.
• Ставьте задачи команде, проводите обзоры производительности и отслеживайте производительность.
• Определите KPI и разработайте схемы стимулирования команды.
• Анализируйте и улучшайте текущие процессы для повышения эффективности.
• Обучайте и развивайте членов команды.
• Готовить отчеты о работе команды и предоставляемых услугах для руководства.
• Создавайте графики работы групп поддержки клиентов и управляйте ими, чтобы обеспечить оптимальный охват и эффективность.
• Создавайте и отправляйте ежемесячные отчеты о производительности и деятельности нашим клиентам, обеспечивая четкое информирование о достижениях команды и областях, требующих улучшения.

НЕСКОЛЬКО ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ❗

• Подтвержденный опыт работы не менее 2 лет на сопоставимой должности (менеджер проекта или руководитель группы).
• Свободно владеть письменным и устным английским языком (это официальный офисный язык).
• Интересуйтесь iGaming и расширяйте свои технические знания.
• Будьте готовы выполнить тестовое задание.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ 💎

• Полностью удаленная работа. Если вы живете во Львове — возможность посещать офис (в котором разрешено проживание с домашними животными 🐶).
• Комплексная программа адаптации, которая поможет вам облегчить интеграцию в проекты и улучшить внедрение лучших практик. (Оплачивается полностью после успешного завершения).
• Различные оплачиваемые выходные: Отпуск, Р.Дни отдыха, День рождения, Больничные.
• Подарки и бонусы от компании.

Вам это знакомо? Если ваш ответ "Черт возьми, да", свяжитесь с нами здесь!