Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Сотрудник по программной политике (специалист ОВЛХ) ПК-8 в United Nations World Food Programme
13 просмотров
United Nations World Food Programme
Всемирная продовольственная программа (ВПП ООН) - это гуманитарная организация ООН, оказывающая продовольственную помощь в виде денежной помощи, сертификатов или продуктов питания общинам, пострадавшим от войны . В своей деятельности КПН руководствуется гуманитарными принципами нейтралитета, беспристрастности, гуманности и независимости. Опираясь на страсть, преданность и профессионализм наших 24 000 сотрудников по всему миру, Всемирная продовольственная программа (ВПП) работает более чем в 123 странах и территориях, чтобы доставлять жизненно необходимую пищу людям, оставшимся перемещенными в результате конфликта и обездоленными в результате катастроф. Кроме того, КПН помогает отдельным лицам и общинам найти кардинальные решения для многих проблем, с которыми они сталкиваются, строя лучшее будущее.
Для того, что вы считаете, вы будете наделены на apply via WFP's recruitment portal
ABOUT WFP
В ВПП люди находятся в центре всего, что мы делаем, и видение будущей рабочей силы ВПП – это разноплановые, преданные своему делу, квалифицированные и высокопроизводительные команды, отобранные по заслугам и работающие в здоровом режиме. и инклюзивную рабочую среду, следуя ценностям ВПП (честность, сотрудничество, приверженность, гуманность и инклюзивность) и работая с партнерами над спасением и изменением жизни тех, кому служит ВПП.
Почему работаете с нами?
Война в Украине имела серьезные последствия как для людей внутри страны, так и для тех, кто во всем мире зависит от огромных запасов зерна. Она причиняет невыразимые страдания гражданскому населению, перемещает семьи и нарушает цепочки поставок. и производство продуктов питания Это вызвало одно из самых быстрых вынужденных перемещений населения со времен Второй мировой войны. Около 6 миллионов украинцев по-прежнему живут в качестве беженцев по всей Европе, и почти 5,1 миллиона являются вынужденными переселенцами. Многие из них потеряли свои дома и средства к существованию. еда линии производства и поставок нарушены из-за боевых действий, многие семьи на востоке и юге не имеют надежного доступа к питательной пище.
ВПП использует гибкое сочетание продовольственной и денежной помощи для поддержки сообществ, пострадавших от войны, где бы они ни находились. Это включает в себя работу с местными партнерами по распределению продовольственных пайков в районах вблизи линии фронта и предоставление денежных переводов везде, где есть люди. доступ к банкам и рынкам для покупки продуктов питания. С марта 2022 года ВПП ООН распределила продовольствие и денежную помощь, эквивалентную 2,4 миллиардам обедов, семьям, перемещенным и пострадавшим в результате войны, сотрудничая напрямую с местными службами реагирования.
- ВПП — лауреат Нобелевской премии мира 2020 года.
- ВПП предлагает очень инклюзивную, разнообразную и мультикультурную рабочую среду.
- ВПП инвестирует в личное и профессиональное развитие своих сотрудников посредством ряда тренингов, аккредитации, коучинга, наставничества и других программ, а также посредством возможностей внутренней мобильности.
- Карьерный путь в ВПП предоставляет прекрасную возможность работать в различных страновых, региональных и глобальных офисах по всему миру, а также с увлеченными коллегами, которые неустанно работают над тем, чтобы эффективная гуманитарная помощь доходила до миллионов людей по всему миру. .
В ВПП Украины мы предлагаем широкий спектр льгот и льгот для держателей контрактов на оказание услуг. Некоторые из них:
- Конкурентоспособная заработная плата на каждом уровне должности
- Пенсионный взнос добавляется к чистой зарплате
- Медицинская страховка с возможностью оформления эл.igible иждивенцы
- Применимые выплаты за опасные условия (пересматриваются ежеквартально)
- Ежегодный отпуск — 30 дней в году
- 18 недель отпуска по уходу за ребенком для биологических матерей и 4 недели отпуска по уходу за ребенком для родителя, не являющегося родителем
- 1 день в неделю возможность удаленной работы в пределах места службы (в зависимости от условий)
- Доступные помещения и разумное размещение
- Обучение и развитие возможности
Как вы можете изменить ситуацию?
Менеджер ОВЛХ будет контролировать все аспекты ОВЛХ. Это включает в себя управление сбором, расследованием, разрешением и передачей отзывов и жалоб по нескольким каналам. Эта роль имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы голоса пострадавшего населения были услышаны и чтобы их проблемы решались своевременно, уважительно и прозрачно.
Подотчетность
< б style="font-style: inherit; font-weight: 500">Эксплуатационный надзор
- Управление концом Комплексный механизм рассмотрения жалоб и обратной связи (CFM), обеспечивающий своевременную и эффективную обработку жалоб и запросов получателей по множеству каналов обратной связи, включая горячие линии, службы поддержки и сеансы обратной связи от сообщества, обеспечивая согласованность с подотчетностью перед пострадавшими. Принципы народонаселения (AAP) и интеграция ОВЛХ в более широкую реализацию программы.
- Действовать в качестве основного связующего звена между сотрудничающими партнерами, командой Программы, группами горячей линии, местными офисами и другими заинтересованными сторонами для обеспечения слаженной работы, бесперебойной коммуникации, и точный обмен соответствующей информацией.
Разрешение жалобы
- Контролировать расследование и разрешение жалоб, обеспечивая точность, конфиденциальность и оперативность реагирования, одновременно информируя получателей о результатах прозрачным и уважительным образом.
- Разработать и внедрить четкие, структурированные процессы рассмотрения жалоб, эффективныеэффективно, в соответствии с принципами подотчетности и ориентированности на людей ВПП.
Улучшение процесса
- Анализ тенденций обратной связи и повторяющихся проблем для выявления системных проблем узкие места, разрабатывать решения, ориентированные на людей, и реализовывать упреждающие меры для улучшения процесса комплексной помощи.
- Сотрудничать с операционными и техническими группами для оптимизации рабочих процессов, улучшения потоков данных и обеспечения непрерывной оптимизации процессов и соответствие потребностям получателя.
Емкость Строительство и Обучение
- Обеспечивать обучение, рекомендации и специальную поддержку сотрудничающим партнерам и полевому персоналу по вопросам, связанным с ОВЛХ процессы, включая сбор данных, обработку жалоб и общение с получателями.
- Создавайте культуру подотчетности и превосходного обслуживания, продвигая методы, ориентированные на людей, среди всех заинтересованных сторон.
Взаимодействие с заинтересованными сторонами
- Поощряйте активное сотрудничество с полевыми офисами, партнерами, группами горячей линии и оперативными подразделениями для решения проблем, обеспечения бесперебойного взаимодействия с получателями и внедрения улучшений на основе обратной связи.
- Взаимодействуйте напрямую с затронутыми сообществами, чтобы понять их потребности, предпочтения и проблемы, включая их вклад в разработку и реализацию программ.
- Взаимодействуйте напрямую с затронутыми сообществами, чтобы понять их потребности, предпочтения и проблемы, включая их вклад в разработка программы и доставка.
Мониторинг и отчетность
- Отслеживание эффективности системы CFM, отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и использование количественных и качественных данных для обеспечения оперативности и эффективности.
- Подготовка подробных отчетов о тенденциях, проблемы и реализованные решения, а также делимся практическими рекомендациями для повышения удовлетворенности и операционной эффективности.
Стандартные операционные процедуры (СОП) и оптимизация
- Периодически пересматривать и улучшать СОП с учетом извлеченных уроков и новых передовых практик.
- Определять и внедрять улучшения процессов для оптимизации операций, повышения эффективности и подотчетности.
Наращивание потенциала и обмен знаниями
- Обеспечивать техническое обучение и рекомендации для сотрудников ВПП и партнеров по сотрудничеству.
- Содействовать внедрению передового опыта и поддержкеобмен знаниями для повышения точности и эффективности операций.
Общая поддержка
- Поддержка при выполнении любых других соответствующих задач или обязанностей, способствующих общий успех операций ВПП и достижение целей.
Чтобы присоединиться к нам в спасении и изменении жизней, вам потребуется:
Навыки
- Отличные навыки решения проблем, способность критически мыслить и предлагать системные решения.
- Пристальное внимание к деталям и приверженность точности и конфиденциальности данных.
- Проактивность и ориентация на результат, с упором на удовлетворенность получателей.
- Управление данными, в том числе навыки Excel и анализ.
- Способность работать в условиях высокого давления, соблюдать строгие сроки и управлять множеством приоритетов.
- Хорошая координация заинтересованных сторон и коммуникативные навыки, а также способность управлять межфункциональными отношениями. .
Образование
- Степень магистра в смежной области (например, социальные науки, государственное управление, управление бизнесом) или степень бакалавра с эквивалентным профессиональным опытом.
Опыт
- По крайней мере один год профессионального опыта последипломного образования в сфере обслуживания клиентов, социальной работы или смежных областях.
Языки
- Требуется свободное владение английским и украинским языками
Перед применением...
ВПП ищет кандидатов с высочайшей честностью и профессионализмом, которые разделяют наши гуманитарные принципы. Все решения о приеме на работу принимаются на основе организационных потребностей, требований к должности, заслуг и индивидуальной квалификации. ВПП стремится предоставлять инклюзивный рабочая среда свободна от сексуальной эксплуатации и насилия, всех форм дискриминации, любого рода притеснений, сексуальных домогательств и злоупотреблений властью. Поэтому все отобранные кандидаты пройдут тщательную проверку рекомендаций и анкетных данных.
Мы стремимся достичь паритета и инклюзивности в наших командах в Украине. ВПП поощряет подачу заявок женщин-кандидатов и людей с ограниченными возможностями.
ВПП стремится обеспечить доступный и инклюзивный процесс набора персонала. Пожалуйста,свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы сообщить нам о любых разумных запросы на размещение или доступность, которые могут у вас возникнуть. Член команды по разумному приспособлению свяжется с вами, чтобы конфиденциально обсудить ваши потребности.
Никакие назначения по каким-либо контрактам не будут предлагаться членам Консультативного комитета ООН по административным и бюджетным вопросам (ККАБВ), Комиссии по международной гражданской службе (КМГС), Финансового комитета ФАО, Внешнему аудитору ВПП, Аудиторский комитет ВПП, Объединенный Инспекционная группа (ОИГ) и другие аналогичные органы в системе Организации Объединенных Наций, выполняющие надзорные функции за ВПП, как во время их работы, так и в течение трех лет после прекращения этой службы.
Как подать заявку
Чтобы вас рассмотрели, вам предлагается подать заявку через портал набора персонала ВПП.
Резюме и сопроводительное письмо должны быть отправлены на английском языке.
Только с теми кандидатами, которые вошли в короткий список, мы свяжемся на следующих этапах нашего процесса набора персонала.
Мы также рекомендуем вам создать свой профиль кандидата и настроить оповещения о вакансиях WFP, чтобы узнать больше обо всех доступных возможностях присоединиться к нам и изменить жизнь людей, которым мы служим.
