Специалист по поддержке продуктов/технический писатель в EvoPlay

Мы создаем высоконагруженную платформу с передовой технологической архитектурой, обеспечивающей стабильность, производительность и отказоустойчивость. Мы ищем специалиста по поддержке продукта, который любит помогать клиентам, хорошо разбирается в технических процессах и способен развиваться вместе с продуктом.

Обязанности:

• поддержка B2B клиентов в чатах;

• анализ, воспроизведение и решение технических вопросов;

• проведение демо-версий продуктов и привлечение новых пользователей;

• создание и обновление базы знаний: инструкции, скринкасты;

• сбор обратной связи и инициирование улучшений продукт;

• взаимодействие с командами по продукту, разработке и дизайну.

Требования:

• 1+ лет опыта работы в ИТ (Поддержка/QA/Проект/ Продукт);

к деталям;

• Английский Upper-Intermediate.

Будет плюсом:

• опыт работы в продуктовых командах;
• работа с Jira/Confluence;
• постановка технических задач;
• опыт интеграции.

Что мы предлагаем:

• Работа с мощным технологичным продуктом, который активно рост;

• возможность влиять на функционал и развитие продукта;

• поддержка команды и культура открытого общения;

• пространство для обучения и профессионального роста;

• гибкий график в удаленном формате.