Специалист по поддержке продуктов в Apomedical (IL) Ltd

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, с Apomedical (IL) Ltd Алекс Першин Алекс Першин Личный помощник генерального директора и офис-менеджера компании Apomedical Israel ltd. Мы ищем специалиста по поддержке продуктов, ориентированного на детали, который поможет нашей команде продуктов решать важные оперативные задачи и собирать информацию. Эта роль идеально подходит для человека, имеющего опыт управления контентом, базового HTML и организации документов, которому также нравится погружаться в отзывы клиентов и поведение пользователей, чтобы помочь команде принимать обоснованные решения по продукту. Основные обязанности: Поддержка релизов: помощь в координации выпусков продуктов. путем подготовки и организации примечаний к выпуску для внутренних и внешних заинтересованных сторон. Обновления контента: редактируйте и обновляйте внутренние шаблоны, веб-страницы и другие документы, связанные с продуктом, по мере необходимости. Информация о клиентах: просмотрите заявки в службу поддержки клиентов, чтобы выявить повторяющиеся проблемы, болевые точки и возможности. для улучшения продукта и сообщать информацию команде разработчиков. Анализ поведения пользователей: смотрите и анализируйте записи пользовательских сессий (например, Hotjar), чтобы наблюдать за поведением пользователей и отмечать любые потенциальные проблемы или области улучшения. Базовое редактирование HTML: вносите незначительные обновления в веб-шаблоны и шаблоны электронной почты. в HTML, обеспечивая точность и визуальное соответствие контента рекомендациям бренда. Документация и организация: ведение организованных записей контента, шаблонов и аналитических сведений для обеспечения согласованности и легкого доступа для команды. Квалификация: Опыт работы: 1–2 года в операционной или роль поддержки, в идеале связанная с управлением контентом, информацией о клиентах или обновлениями продуктов. Технические навыки: базовые знания HTML (для редактирования шаблонов) и опыт работы с системами управления контентом (CMS). Внимание к деталям: сильное внимание к деталям, чтобы обеспечить все обновления и аналитика точны и высокого качества. Аналитические навыки: способность выявлять закономерности и идеи на основе отзывов клиентов и записей сессий пользователей. Коммуникативные навыки: способность четко писать и обобщать результаты для команды разработчиков. Предпочтительный опыт: знание платформ поддержки клиентов, запись сеансов. инструменты (например, Hotjar) или инструменты управления контентом.Опыт работы в B2C или по подписке.Мы предлагаем:Полностью удаленную работуРабота в профессиональной командеДружественная атмосфераМедицинская страховкаПсихологическая поддержка у психолога22 рабочих дня ежегодного оплачиваемого отпускаОплачиваемые больничные — 10 днейВнешние компенсация за обучение Показать больше Показать меньшеДолжностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Отрасли Разработка программного обеспечения