Product Manager (Таможенно-брокерские операции) в Нова пошта

Новая почта — лидер экспресс-доставки в Украине. Наша команда постоянно растет, и сейчас мы ищем: «Менеджера продукта» на направление митно-брокерских операций.

МИСИЯ РОЛИ, таможенного оформления для отправки Nova Post по всему миру. Сделать таможню невидимой клиенту: автоматизировать декларирование, интегрировать таможенных брокеров в единый продуктовый флоу и обеспечить соответствие регуляторным требованиям в ключевых рынках присутствия (ЕС, Великобритания, США, Канада). Превратить таможенное оформление с операционной боли в конкурентное преимущество Nova Post.

ОЖИДАНИЕ: Улучшить клиентский опыт в зоне таможенного оформления

• Снизить количество обращений к таможенным оформлениям. определенного уровня NPS клиентов в точке таможенного оформления.
• Обеспечить проактивное оповещение клиентов о статусе таможенного оформления — без необходимости самостоятельного отслеживания.
• Уменьшить долю возвратов через неправильно оформленные декларации.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Глубокая экспертиза таможенных операций с/у Украину. Имеет практический опыт работы с таможенным оформлением отправлений из Украины и Украины: знает процедуры декларирования, классификацию товаров (коды УКТ ВЭД), роль таможенного брокера, основания для задержек и возвратов. Понимает разницу между таможенным оформлением B2C и B2B отправок. Знаком с работой Государственной таможенной службы Украины.
• Понимание регуляторной среды и рисков. Ориентируется в таможенном законодательстве Украины и ключевых торговых партнерах. Умеет оценивать регуляторные риски при выводе новых продуктов на рынок – запрещенные товары, лимиты беспошлинного ввоза, требования к документации. Способен быстро адаптировать продукт к изменениям в законодательстве. Ответственность за бизнес-результат и юнит-экономику. Несет ответственность за экономику таможенного продукта: стоимость обработки, маржинальность брокерских контрактов, влияние на общую экономику отправки. Принимает решение через призму ROI и долгосрочный финансовый эффект, а не локальные удобства.
• Лидерство через влияние. Является точкой баланса между продуктом, операциями, юридическим отделом, IT и таможенными брокерами. Умеет договариваться в условиях регуляторной неопределенности, снимать напряжение между подразделениями и отстаивать простые, масштабируемые решения без формального давления.
• Коммуникация на уровне руководства. четко объясняет руководству решения, риски и trade-off'ы между скоростью запуска, соответствием требованиям и клиентским опытом. Переводит регуляторную сложность в бизнес-язык и конкретные продуктовые решения.

Будет плюсом: 

• Знания таможенных режимов ЕС > Великобритания, США, Канада. Понимает специфику таможенного оформления при пересечении границы между ЕС и Великобритойние после Brexit (правила происхождения, EORI, GB EORI, DAP/DDP условия), а также режимы ввоза в США (de minimis $800, CBP, ISF-filing) и Канаду (CBSA, CARM, de minimis CAD $20/$150). Знает отличия в требованиях к документации, запрещенных товаров и таможенных пошлинах в этих юрисдикциях.
• Продуктовый флоу и PM-практики. Понимает полный продуктовый цикл: Customer Discovery > Problem Definition > MVP > Scale. Умеет приоритизировать бэклог по бизнес-эффекту (RICE, ICE или аналоги), формировать гипотезы и проверять их через измеряемые эффекты. Имеет опыт работы в agile/scrum-командах.
• Data-driven подход. Строит решения на основе данных: анализирует причины таможенных задержек, ошибок в декларациях, возвратов. Умеет формулировать метрики успеха и отслеживать их. Комфортно работает с BI-инструментами.
• Опыт работы с таможенными брокерами как продуктовыми партнерами. Имеет опыт построения или развития партнерских отношений с таможенными брокерами не только как с сервис-провайдерами, но и как с участниками продуктового флоу: API-интеграции, стандартизация, SLA, совместное развитие.

Мы предлагаем тебе:

• Официальное трудоустройство, «белую» заработную плату, оплачиваемые отпуска, больничные, командировки;
• Медицинское страхование
коллектив;
• Возможность карьерного роста.

Если все это о тебе и ты желаешь стать частью Новой почты — присылай свое резюме с пожеланиями к уровню финансового вознаграждения.