Менеджер по продукту (коммуникационная платформа и платформа искусственного интеллекта) в Нова пошта

Мы ищем Менеджера по продукту, который будет руководить разработкой коммуникационных продуктов компании. Мы строим не просто чат, а полноценную платформу взаимодействия, где каждый участник доставки - от отправителя до курьера - имеет удобный, быстрый и удобный канал связи.

Вы будете руководить разработкой уникального продукта, находящегося на пересечении нескольких ключевых направлений:

• C2C/B2C: обеспечение прямой и безопасной связи между отправителем и получателем.
• B2C: построение интеллектуального канала взаимодействия клиента и компании на различных этапах и этапах доставки.
• Внутренние: создание эффективных инструментов работы операторов и внутренних служб.

Ваша задача объединить эти векторы в единую стабильную платформу, где ИИ помогает автоматизировать действия, а архитектура позволяет миллионам пользователей общаться без барьеров. 

Чем вы будете заниматься:

• Проектировать и разрабатывать продукты. 
• Сформируйте видение и стратегию развития продуктов связи и поддержки.
• Анализируйте рынок, конкурентов и ориентиры. 
• Исследуйте существующие решения для определения точек роста и развития продукта.
• Исследуйте поведение пользователей. 
• Проводить и участвовать в пользовательских интервью, юзабилити-тестировании.
• Внедряйте инструменты для улучшения качества обслуживания клиентов.
• Работа с данными. 
• Анализируйте показатели и принимайте решения на основе цифр.
• Управляйте дорожной картой и невыполненной работой. 
• Распределяйте приоритеты функций, подготавливайте BRD, PRD и контролируйте сроки разработки.
• Тесно работайте с командой разработчиков, дизайнерами и заинтересованными сторонами.

Чего мы ожидаем:

• 3 года опыта работы владельцем продукта/менеджером в сложных ИТ-продуктах.
• Понимание принципов работы AI/ML.
• Умение работать с данными и принимать решения на основе данных, создавать гипотез.
• Знание основ UX, умение выявить основные болевые точки на пути пользователя и предложить идеи по их улучшению.
• Коммуникабельность, умение объяснять сложные технические вещи простым деловым языком.
• Понимание того, как работают API, вебхуки и архитектура клиент-серверных решений.

Будет бонусом:

• Опыт работы в разработка и масштабирование (или внедрение) систем агрегации коммуникаций (омниканальных платформ), аналогичных Intercom, Zendesk.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и «белая» заработная плата;
• Оплачиваемые отпуска, больничные, командировки;
• Медицинское страхование и страхование жизни;
• Возможность карьерного роста в одном из крупнейшихкоманд страны;
• Профессиональное развитие;
• Дружелюбная атмосфера и команда, стремящаяся создавать инновационные продукты и услуги.

Если все это про вас и вы хотите Чтобы стать частью Новой Почты, отправьте свое резюме с пожеланиями на уровне финансового вознаграждения.