Аналитик продукта в WhiteBIT

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, с WhiteBIT Богдана Шумейко Богдана Шумейко Ищем менеджера по развитию бизнеса | Рекрутер | Финтех Мы ищем аналитика по продуктам. – Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, науки о данных или смежных областях. – Подтвержденный опыт в анализе данных, управлении клиентским опытом и разработке кампаний. – Сильные аналитические навыки и владение инструментами анализа данных (например, , Excel, SQL, инструменты BI).– Отличные коммуникативные и межличностные навыки для эффективного сотрудничества с различными заинтересованными сторонами.– Стратегический мыслитель с клиентоориентированным мышлением и страстью к улучшению качества обслуживания клиентов.Обязанности1. Анализ данных и аналитическая информация: – Анализируйте данные о клиентах для выявления тенденций, закономерностей и идей, связанных с поведением и опытом клиентов. – Разрабатывайте и поддерживайте информационные панели и отчеты для отслеживания ключевых показателей эффективности (KPI), связанных с удовлетворенностью и удержанием клиентов.2. Картирование пути клиента: – Создавайте подробные карты пути клиента, чтобы определить болевые точки и возможности для улучшения качества обслуживания клиентов. – Сотрудничайте с межфункциональными командами для решения выявленных проблем и оптимизации точек взаимодействия с клиентами.3. Разработка и управление кампаниями: – Разработка и реализация целевых кампаний, направленных на улучшение удержания и вовлечения клиентов. – Мониторинг и анализ эффективности кампаний, внесение корректировок на основе данных по мере необходимости для максимального эффекта. Отзывы и улучшения клиентов: – Собирайте и анализируйте отзывы клиентов с помощью опросов, обзоров и других каналов, чтобы получить представление о потребностях и предпочтениях клиентов. – Тесно сотрудничайте с группами разработки продуктов, маркетинга и поддержки для внедрения улучшений на основе отзывов клиентов. Стратегии удержания:– Разработайте и реализуйте стратегии для повышения лояльности клиентов и снижения уровня оттока.– Выявите клиентов, находящихся в группе риска, и реализуйте персонализированные меры для их удержания.6. Межфункциональное сотрудничество: – Сотрудничайте с отделами маркетинга, продаж, продуктов и поддержки клиентов, чтобы обеспечить единый подход к управлению опытом клиентов. – Выступайте в защиту интересов клиентов внутри организации, обеспечивая приоритетность их потребностей и опыта в процессах принятия решений. Условия работы – Собственный продукт – Реальный карьерный рост – Лояльный и прогрессивный менеджмент – Оплачиваемый отпуск и больничные Мы даем сложные задачи, которые предлагают возможности постоянного роста для каждого. Мы последовательно поддерживаем развитие и продвижение наших коллег, обеспечивая, чтобы работа всегда была увлекательной. Наша команда готова предложить поддержку, поделиться опытом и протянуть руку помощи, когда это необходимо.ed. Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Аналитик и Информационные технологии Отрасли Финансовые услуги