Менеджер премиум-поддержки в appflame

Мы appflame, ИТ-компания, занимающаяся разработкой продуктов. Мы создаем продукты, меняющие жизнь, которые нарушают правила игры в этой категории. Географически мы находимся в Украине, но на самом деле – по всему миру.

Мы ищем смелых и увлеченных людей. Те, кто фанаты создания реальных продуктов и мечтают запускать и развивать крутые стартапы. У вас есть амбиции, а у нас есть комфортные условия для их реализации.

Ваш проект: AdConnect. Это компания, которая специализируется на создании коммуникационных платформ, а также SaaS-решений для управления трафиком и повышения удержания пользователей. В портфолио наших проектов входят: веб-продукты в области социальных открытий, рекламная сеть, SaaS-решения для удержания пользователей. Наши продукты имеют миллионы пользователей со всего мира – Северной и Южной Америки, Европы, Австралии, и список рынков постоянно растет.

Вы будете:

< ли стиль = «стиль шрифта: наследовать; font-weight: 300">Создавайте и развивайте доверительные, долгосрочные отношения с нашими клиентами.
• Управляйте их удержанием и повторно активируйте неактивные учетные записи.
• Активно выявлять возможности дополнительных продаж и проводить информационно-пропагандистскую работу.
• Решайте запросы и проблемы клиентов эффективно и профессионально.
• Предвидьте и предотвратите потенциальные проблемы клиентов до того, как они возникнут.< /li>
• Действовать в качестве моста между клиентами и нашей командой разработчиков, гарантируя, что отзывы преобразуются в практические улучшения для достижения общих целей.
  

От вас:

• Свободное владение английским языком (C1+), как письменным, так и устным.
• Исключительные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения.
• Опыт работы в сфере продаж, управления счетами, VIP-поддержкой или на должности, ориентированной на ценных клиентов, не менее 1 года.
• Подтвержденная способность работать с клиентами высшего уровня, предоставляя отличный сервис и повышая лояльность.
• Высокое чувство собственности и ответственности в своей сфере ответственности.
• Твердое понимание бизнес-процессов и способов их оптимизации для достижения успеха.
• Структурированное критическое мышление в сочетании с подходом к принятию решений, основанным на данных.
• Умение решать проблемы: вы умеете находить коренные причины проблем (настоящий детектив!).
• Способность упрощать сложные концепции и эффективно их передавать.
• Гибкость для работы в позднее время (15:00–23:00 по киевскому времени, вторник-суббота) для удовлетворения потребностей западных рынков.
  

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Tableau или аналогичными аналитическими инструментами является плюсом.

Ваш путь к предложению о работе: сообщение от рекрутера > тест > собеседование > итоговое собеседование > предложение о работе.

Почему appflame?

• Участие в разработке украинских продуктов, конкурирующих с лучшими мировыми игроками рынка.
• Возможность реализовать свои идеи, а не быть винтиком в системе.
• Значительные и полезные продукты, созданные для достижения определенной цели, а не для зарабатывания денег акционерам.
• Окружайте единомышленников, которые работают на результат.
• Работа с мировым рынком и огромной аудиторией.
• Прямой контакт с Snapchat, Facebook, Google, Apple и доступ к их передовому опыту.
• Отлаженные процессы и большие возможности для роста внутри компании.
• Прозрачная оценка работы на основе личных показателей эффективности.
• Отличный социальный пакет и справедливая компенсация.

Мы создаем все условия для полного раскрытия ваших талантов.

Мы лояльны к своим людям. Наша лояльность не угасает в конце рабочего дня. Мы не оставляем своих людей наедине со своими проблемами: ни профессиональными, ни личными.

Присоединяйтесь к нам.

__________

Мы против всех видов дискриминации, издевательств и стереотипов. Мы предоставляем равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, семейного положения.состояние здоровья или любые другие характеристики.