Портфельный менеджер в Infopulse / Інфопульс

Infopulse, входящая в состав TietoEvry Create, рада объявить об открытии новой вакансии портфолио Менеджер одного из быстро растущих аккаунтов.

Если вы отличный переговорщик с возможностью эффективно управлять дискуссиями с клиентов и внутренних команд, вносите свой вклад в установление управления и улучшайте процессы между Infopulse и клиентом, одновременно способствуя сотрудничеству между командами и клиентом, мы приглашаем вас стать частью нашей команды по управлению учетными записями.

Как портфельный менеджер, вы будете контролировать процессы и особенности того, как команды достигают целей клиента, в тесном соответствии со стратегией Инфопульс. Для этой должности необходимы сильные коммуникативные и лидерские навыки.

Области ответственности

• Благодаря эффективному лидерству сосредоточьтесь на производительности команды и управляйте отсевом.
• Участвуйте в собеседованиях для предварительного отбора кандидатов.
• Выявляйте пробелы в производительности, формулируйте планы действий по устранению выявленных пробелов, реализуйте и отслеживать планы действий для обеспечения успеха, участвовать в программе оценки эффективности в тесном сотрудничестве с внешним заказчиком.
• Управлять процедурами эскалации и обеспечивать поддержание уровня обслуживания.
• Предлагать программы для команды или индивидуальное развитие и мотивация вместе с клиентом.
• Взаимодействие с клиентом и участие в его звонках, когда это необходимо.
• Предоставление регулярного и специального анализа, отчетов и показателей ключевым заинтересованным сторонам.
< li>Согласовать рабочие процессы, структуру и системы в соответствии с потребностями клиентов.

Квалификации

• Свободное владение английским языком.
• Соответствующий опыт управления людьми обязателен (ранее вы можете занимать следующие должности: координатор проекта, руководитель группы, менеджер по работе с клиентами, менеджер проекта, партнер по персоналу и другие соответствующие функции)
• 5+ лет опыта работы в международной корпоративной среде
• Сильные коммуникативные, межличностные и лидерские навыки

Будет быть преимуществом

• Знание среды ИТ или телекоммуникаций