Персональный VIP-менеджер (итальянский язык) в Upstars

UPSTARS – продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Наш основной фокус – технологические решения и услуги B2B для международных клиентов. Запускаем звездные проекты в сфере iGaming, которые получают признание и высокие оценки профильных рейтингов

Итак, поддерживать легальный и прозрачный рынок Украины – это маст хев, поэтому третьими в стране получили B2B-лицензию на предоставление услуг в сфере азартных игр.

тем. Поэтому для усиления VIP Service департамента ищем Personal VIP Manager.

Твои будущие задачи:

• контроль VIP базы;

• поддержание активности пользователей на проектах;

неактивности;

• анализ поведения клиентской базы, оказание персонализированной помощи пользователям и формирование положительного опыта на проекте;

• обработка входящих и исходящих коммуникаций в соответствии с задачами и запросами клиентов.

• свободная итальянская (как письменная, так и разговорная);

• владение английским на уровне Upper-Intermediate и выше;

• умение общаться по телефону и в письмах; проектами, интересно освещать положительные стороны проекта;

• навыки работы с возражениями;

• желание изучать новые инструменты, работать с ними и развивать новые знания;

• возможность работать по графике 2 (стабильный график работы с понедельника по пятницу).

Желательно, но не критично:

• опыт работы в сфере iGaming/Gambling.

• командность – вместе не только работаем, но еще и отдыхаем, двигаем и делаем добрые дела;

• позитив – с легкостью идем по жизни и получаем драйв от круто проделанной работы, интересных задач и фид тиммейтов;

• возможности – предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы и другие инструменты для реализации как в карьере, так и в жизни;

• смелость – беремся за задачи со звездочкой, не б планов;

• открытость – говорим прямо и просто даже о сложном, слышим идеи и фидбеки и ценим проактивность;

• имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;

• автоматизируем рутину, чтобы использовать компании;

• не любим бюрократию и устаревшие подходы – мы за свободу действий.

Маст-хев:

• работай там, где комфортно и безопасно — в офисах или удаленно

; – поддержим в решении бюрократических вопросов и поможем с документами; 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска, государственные выходные и больничные – мы за ворк-лайф беленс; медицинское страхование в топовых клиниках и покрытие расходов на психологана платформе Pleso;

• Benefit cafe – ежемесячно трати средства на предпочтения, хобби, спорт и т.п.;

• ивенты – участвуй в мастер-классах, посещай тимбилдинги и корпоративы;

• корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.

И еще о важном:

Не имеем клиентов, которые бы использовали наши разработки и услуги на украинском рынке.

Не работаем с клиентами рынка страны-кого-либо агрессора рынка.

Испытываешь метч по ценностям и желанию профессионально расти? Давай знакомиться! 

PS. Если после отклика не видишь наше письмо – загляни в “Спам” или другие разделы. Иногда наши ответы теряются там.