Супервайзер по работе с партнерами в Glovo

Ваша возможность в карьере:

Присоединяйтесь к нам в качестве агента по работе с партнерами и станьте ключевым членом местной операционной команды Glovo! Мы предлагаем сложную и динамичную среду с множеством возможностей для обучения и развития.

Вы будете:

• Установите отличные отношения с партнерами Glovo посредством последовательного и активного общения, выявления их потребностей и налаживания взаимодействия (встречи партнеров и бизнес-обзоры)

• Провести анализ, чтобы получить информацию, которая поможет улучшить эффективность партнеров/уменьшить время подготовки, время принятия, время ожидания и плохую оценку 

• Развивать и контролировать отношения с партнерами, работающими вместе с менеджерами по работе с клиентами, чтобы обеспечить обслуживание клиентов на высшем уровне

• Получайте важную информацию и сотрудничайте с соответствующими заинтересованными сторонами для внесения важных изменений, которые могут сделать работу партнеров более эффективной

• Сбор обязательной информации для анализа проблем Партнера

• Работайте вместе и эффективно общайтесь со всеми другими задействованными командами

Требования:

• Сильные аналитические способности: вам нравится глубоко погружаться в проблемы, чтобы найти первопричину

• Высокий уровень владения: независимы и не боятся брать на себя ответственность

• Мышление, основанное на данных: KPI, OKR для вас не просто буквы

• Навыки решения проблем: ни одна проблема не бывает слишком маленькой или слишком большой

• Проактивное управление проблемами: будьте бдительны и активны при выявлении любых потенциальных задержек или проблем, которые могут возникнуть. 

• Блестящие коммуникативные навыки и навыки межличностного общения

• Навыки управления проектами, высокая организованность и внимание к деталям

• Чуткий, инклюзивный и любопытный подход

• Владение таблицами Google/Excel

• Looker (приятно иметь)

• Профессиональный английский