Инженер НОК в Smart Solutions

Открыта вакансия Инженера NOC в международной телекоммуникационной компании.

Сотрудничество удалено от Украины.

Подразделение: Центр сетевых операций (NOC)

Формат работы: сменный график, 24/7

Цель должности:

Обеспечение непрерывной, стабильной и безопасной работы SMS Hub/Messaging Platform, серверной и сетевой инфраструктуры посредством мониторинга, оперативного реагирования на инциденты и техническая поддержка клиентов и партнеров.

Основные обязанности:

Мониторинг и поддержка

• Постоянный мониторинг инфраструктуры, серверов и платформы SMS Hub с целью обеспечения высокой доступности (uptime).
• Выявление, устранение и эскалация технических проблем (в том числе проблем маршрутизации, настройки, параметров системы).
• Проактивное выявление потенциальных рисков и их предупреждение.

Инцидент Управление

• Оперативное реагирование на инциденты и нештатные ситуации в соответствии с установленными процедурами.
• Документирование инцидентов, проведение первичного анализа причин (Root Cause Analysis).
• Информирование ответственных технических руководителей и заинтересованных сторон.

Процессы и документация

• Обеспечение передачи изменений (передача смены) и круглосуточная сервисная поддержка.
• Сопровождение и обновление технической документация, настройки, инструкции и база знаний.
• Участие в разработке чек-листов, процедур реагирования и протоколов работы.

Безопасность

• Соблюдение корпоративных политик информационной безопасности и стандартов компании.
• Контроль доступа, базовые настройки сети и системы.

Техническая поддержка и взаимодействие

• Диагностика и устранение проблем с доставкой SMS (задержек, задержек, потери, перегрузка сети).
• Взаимодействие с внутренними командами (НОЦ, ИТ, Разработка) для быстрого решения проблем.
• Сотрудничество с провайдерами и вендорами для обеспечения стабильной доставки SMS.
• Техническая поддержка партнеров при межсоединениях.

Требования к квалификации и знаниям:

Техническая экспертиза

• Глубокое понимание работы SMS Hub и процессов маршрутизации SMS.
• Знание Протокол SMPP (команды, параметры, сценарии использования).
• Понимание принципов построения IP и GSM сетей, основ IP-телефонии.
• Знание MNP и HLR технологий реселлинга, подключения и поддержки клиентов.
• Уверенное администрирование ОС Linux.
• Развитые навыки работы с БД Oracle, написания сложных SQL-запросов.
• Навыки работы с Cisco ASA Firewall (ACL, статусы VPN, перезапуск туннелей).
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix и Grafana (настройка агентов, метрик, мониторинг качества СМС).
• Навыки написания скриптов (Shell, Perl, Python или Ruby).

Инструменты.

• Свободное владение MS Office.
• Опыт мониторинга и журналирования. системах.

Языковые и коммуникативные навыки.

• Английский язык: B1 – Intermediate (разговорный и письменный).
• Сильные коммуникативные навыки: способность четко формулировать проблемы и пути их решения.
• Внимание к деталям, правильная деловая переписка, ответственность.

СотрудничествоКомпания предлагает:

• медицинское страхование
• возможность профессионального развития и карьерного роста
• обучение внутри компании.