Ассистент по мониторингу и оценке в International rescue committee

Международный комитет спасения (IRC) реагирует на наиболее острые гуманитарные кризисы в мире, помогает пострадавшим от конфликтов и катастроф восстановить здоровье, повысить уровень безопасности, образования, экономического благополучия и дать возможность двигаться дальше IRC, основанный в 1933 году. призыв Альберта Эйнштейна является одной из крупнейших в мире международных гуманитарных неправительственных организаций (МНУО), которая работает в более чем 40 странах мира и более чем 25 городах США и помогает людям выжить, вернуть контроль над собственным будущим и развивать свои общины. для миллионов людей. Если вы стремитесь к изменениям, ищете решения и желаете их воплощать, присоединяйтесь к нам. Вместе мы сможем изменить жизнь миллионов людей во всем мире к лучшему.

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ

Подотчетный и технически поддерживаемый специалистом по реагированию и подотчетности клиентов (CRA), ассистент по мониторингу и оценке выполняет четко определенные задачи на уровне полевого офиса, которые обеспечат создание механизмов обратной связи (проактивной и реактивной), регулярное продвижение, сбор отзывов и своевременное реагирование на них. IRC в Украине для обеспечения качественного программирования, ориентированного на потребности наших клиентов и поддержки глобальных амбиций Стратегии 100 IRC. Должность принадлежит к центральной структуре, но ожидается, что физически кандидат будет находиться в Одессе.

• Популяризация механизма обратной связи: Регулярно продвигать механизм/каналы обратной связи связи для клиентов по всей территории реализации проекта и обеспечить, чтобы эти каналы были хорошо известны клиентам, персоналу и т.д., а также были доступны всем заинтересованным сторонам. обеспечивая их точную регистрацию и документирование, а также сотрудничать с программой для поддержки рутинного сбора данных в соответствии с планом проекта по M&E/MEAL.
• Поддерживать усилия по сбору данных в рамках проактивного канала путем проведения опросов (опросы удовлетворенности клиентов, фокус групповые дискуссии и интервью с ключевыми информаторами).
• Работа с горячей линией: в соответствии с требованиями стандарта операционных процедур в Украине по вопросам реагирования и подотчетности клиентов и защиты, отвечать на звонки оперативно и профессионально, предоставляя точную информацию и помощь тем, кто звонит.
• Закрытие цикла: В тесном сотрудничестве со специалистом по вопросам реагирования и подотчетности клиентов и ответственными лицами сектора по вопросам обратной связи обеспечить своевременное реагирование на все обращения путем предоставления четких и детальных объяснений по действиям, предпринятым в ответ на их замечания и предложения.
• Обеспечить регистрацию всех отзывов в реестре обратного связи и поддерживать актуальность баз данных мониторинга и клиентов.
• Осуществлять мониторинговые визиты и составлять простые отчеты.
li>
• Другие связанные с этим обязанности по поручению специалиста по вопросам реагирования и подотчетности клиентов и/или менеджера по вопросам реагирования и подотчетности клиентов.

Менеджеры по работе с персоналом:

• Стимулировать непрерывное обучение, честный диалог и обсуждение на уровне коллектива для усиления защиты, благосостояния и попечительства, а также для разъяснения ценностей IRC и внедрения принципов деятельности Комитета.
• Подавать пример и способствовать усилиям IRC принимать всех необходимых превентивных мероприятий и создавать среду, в которой люди чувствуют себя в безопасности и могут сообщать о неправомерных действиях.

 Члены группы региональных менеджеров (FMT) и члены расширенной группы менеджеров высшего звена (ESMT)

• Воплощать модель ответственности и готовности защищать всех работников, партнеров, клиентов и других лиц, с которыми сотрудничает IRC, ради формирования культуры предупреждения нарушений прав человека на рабочем месте и в рамках наших программ.
• Воплощать модель ответственности и готовности заботиться о благосостоянии всех работников, партнеров, клиентов других лиц, с которыми сотрудничает IRC, для формирования культуры ответственной заботы на рабочем месте и в рамках наших программ.

  Должностные требования

Образование: Степень бакалавра по менеджменту, социальным наукам, праву или другим отраслей.

Опыт работы: Опыт работы на горячей линии, сбора обратной связи с клиентами и/или курсовой работы по методам исследования мониторинга и оценки, количественного и качественного анализа является преимуществом .

Имеющиеся навыки и умение: 

• Способность осуществлять мероприятия с M&E/MEAL на основе указаний супервизора;
• Владеть базовым пониманием механизмов и функций мониторинга и обратной связи с клиентами;
• Опыт работы с общинами, молодежью и взрослыми разного происхождения;
• Хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
• Свободное владение программами Microsoft Office, особенно Excel и Word;
• Готовность к поездкам в различные региональные и полевые офисы;
• Язык: украинский, русский - свободно; (B1).

СТРУКТУРА ОТЧЕТНОСТИ И КОМАНДНАЯ РАБОТА

 Внутренний: ответственные лица по вопросам обратной связи, программные специалисты, ассистенты, отдел кадров, полевой координатор.

Внешние: Текущие и потенциальные клиенты IRC.

 РАБОЧАЯ СРЕДА И ДРУГАЯ СООТВЕТСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 Вот несколько примеров других важных моментов, которые следует указать, но это не исчерпывающий список. .

• Поездки в другие места могут занимать до 30% времени
• Быстрый темп работы, многозадачность и психологическое давление

ники IRC могут рассчитывать на следующие преимущества:

• Конкурентная заработная плата
• Работа, направленная на конкретные цели, перспектива роста
• Занятия по английскому языку и неограниченная количество обучающих онлайн курсов
• Страхование жизни
• Медицинское страхование для работников и членов их семей
• Бесплатная психологическая помощь работникам и членам их семей
• 30 календарных дней ежегодного отпуска с гибкими условиями, не ограничивающимися законодательно установленными минимальными нормами
• До 10 дней оплачиваемого больничного листа

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

IRC формирует многопрофильные инклюзивные коллективы профессионалов, которые поощряют командное взаимодействие, инклюзивность и сплоченность, критическое мышление, распределение полномочий, дискуссии и объективность чтобы максимально эффективно помогать нашим клиентам. 

Международный комитет спасения решительно настроен защищать людей, которым он служит, своих работников и всех связанных лиц от всех видов вреда, злоупотреблений и насилия, в том числе от сексуальной эксплуатации, злоупотреблений и притязаний. Комитет обязуется принимать все необходимые превентивные меры и создавать среду, в которой люди чувствуют себя в безопасности и могут сообщить о неправомерных действиях. Работники IRC должны придерживаться основных ценностей и принципов, изложенных в документе Путь IRC – Стандарты профессионального поведения. Речь идет о добродетели, служении, равенстве и ответственности. IRC также внедряет и обеспечивает соблюдение ряда дополнительных внутренних правил по защите клиентов и персонала от вреда и злоупотреблений в рамках «Принципов защиты взрослых и детей», «Правил уважения на рабочем месте и противодействия притязаниям на рабочем месте», «Правил противодействия репрессиям и защите репортеров », дополненных «Общими рекомендациями IRC по отчетности». С обязательствами можно ознакомиться на английском и украинском языках по этой ссылке: https://rescue.box.com/v/irc-safeguarding-policies. 

 IRC применяет подход нулевой толерантности к неправомерным действиям и принимает все необходимые меры и делает корректирующие шаги в случаях поступления информации о неправомерных действиях. В состав следственного подразделения IRC входят специалисты и квалифицированные следователи, профессионально проводящие расследование, ориентированные на интересы пострадавших. Они подключаются, если через надежные и удобные каналы связи, которые IRC создает для своих работников, партнеров и клиентов, поступают сообщения о нарушении норм безопасности. IRC также является активным членом Межведомственной рабочей группы по защите от сексуальной эксплуатации и насилия (PSEA), созданной в Украине.