Средний инженер технической поддержки в Patrianna

Погрузитесь в пульс передовых решений вместе с Patrianna LTD! 🚀Готовы ли вы окунуться в динамичный мир социальных игр и стать частью быстрорастущей команды? Мы ищем талантливого инженера технической поддержки, который присоединится к нашей команде Patrianna LTD на постоянной основе. креативность процветает. Глобальное влияние: будьте в авангарде создания глобальной платформы социальных развлечений, уделяя особое внимание завоеванию рынка Северной Америки. Безграничный рост: поднимите свою карьеру на новые высоты благодаря возможностям. для карьерного роста и личного развития. Присоединяйтесь к нам в захватывающем путешествии непрерывного роста. Массовый охват: вносите вклад в разработку клиентских веб-сайтов и мобильных приложений, которыми пользуются до 150 миллионов клиентов по всему миру. Стремление к совершенству: мы стремимся предоставлять высококачественный код, обеспечивая предсказуемость. поведение в производстве, плавное масштабирование и автоматизация на каждом этапе пути. Будучи инженером технической поддержки, вы будете в авангарде предоставления исключительной технической поддержки. Ваш опыт позволит не только решать сложные проблемы клиентов, но и способствовать постоянному совершенствованию наших процессов поддержки. Мы ценим инициативность, жажду к обучению и способность адаптироваться к динамичным потребностям наших клиентов и технологий. Человек должен иметь сильный технический опыт в игровой индустрии или аналогичной области. Для этой должности требуется способность устранять возникающие проблемы клиентов, выполнять анализ журналов и настраивать наборы функций. Требования: Минимум 2 года опыта работы в сфере технической поддержки B2B. Подтвержденный опыт устранения неполадок и решения технических проблем. Глубокое понимание инструментов разработчика браузеров (Chrome DevTools, Firefox). DevTools и т. д.).Знание Linux является плюсом.Рабочие знания SQL.Отличные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и решения проблем.Умение работать. самостоятельно и в составе команды. Твердое стремление обеспечить исключительное обслуживание клиентов. Обязанности: Оказывать исключительную техническую поддержку нашим B2B-клиентам по телефону, электронной почте и в онлайн-чате. Устранять неполадки и диагностировать технические проблемы, связанные с интеграцией продуктов социальных игр Patrianna с платформами наших B2B-клиентов. .Использовать сильные аналитические навыки и навыки решения проблем для выявления коренных причин и внедрения эффективных решений проблем интеграции. Документировать технические решения и поддерживать базу знаний для дальнейшего использования. Сотрудничать с команды по разработке, продуктам и учетным записям для решения сложных проблем интеграции и обеспечения своевременного решения. Будьте в курсе новейших технологий и тенденций, связанных с API и интеграцией социальных игр. Выявляйте возможности для повышения удовлетворенности клиентов и процессов поддержки для B2B-интеграций. .ПреимуществаПолная удаленная работа: наслаждайтесь гибкостью удаленной работы там, где вы чувствуете себя наиболее продуктивно. Медицинская/спортивная компенсация: получайте частную ежемесячную компенсацию на медицинские расходы или занятия спортом, чтобы поддержать свое здоровье и благополучие. Политика щедрого отпуска: воспользуйтесь 30-дневным отпуском.с временем времени удаления, расширение дома vacation and sick leave, щоб дати вам recharge a recover when needed. camaraderie and teamwork.Continuously Развитие: Вы можете получить доступ к быстрому развитию бизнеса, где sky's the limit. Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Информационные технологии Отрасли Разработка программного обеспечения