Менеджер голосовой поддержки клиентов в OLX Україна

OLX Украина ищет Менеджеров голосовой поддержки клиентов OLX — доброжелательных, открытых, дружеских, справедливых, честных.

В OLX вы будете работать с удовольствием, если:

• Вы дружелюбный человек, и понимаете, что некоторые ваши собеседники таковым не будут.
• Вы умеете помогать и готовы это делать, общаясь по телефону или в письменном формате.
• Умеете слушать и слышать, при этом грамотно доносите информацию собеседнику.
• Имеете отличные коммуникативные навыки, хорошо владеете украинским языком.
• Вам комфортно работать в команде, да и работать из дома сможете продуктивно.
• Хотите работать в дружеской среде под руководством справедливого лидера.
• Владеете или хотите овладеть техникой эффективной коммуникации.
• Знаете, как пользоваться досками бесплатных объявлений или быстро учитесь.

Какие обязанности вы получите, работая с нами:

• Работа с входящими и исходящими звонками (никаких холодных продаж). Время от времени нужно направить клиенту письмо или прочитать то, что он вам направит.
• Консультация имеющихся и потенциальных клиентов OLX по работе сервиса, услуг, стоимости и т.п.
• Прямое решение вопросов, которые будут входить в рамку компетенций.
• Фиксация информации в системе CRM.
• Создание положительного клиентского опыта, построение открытых и доверительных отношений с пользователями, обеспечение высокой оценки клиентами предоставленного сервиса.

Ваш комфорт в работе — наша задача, мы предлагаем:

• Начать карьеру в международной компании, в которой сотрудники – одна из важнейших ценностей.
• Официальное трудоустройство в соответствии с законодательством Украины. 8-часовой рабочий день с 9:00-18:00.
• Исходящие в субботу и воскресенье.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 24 календарных дня + дополнительные оплачиваемые дни отпуска в особых случаях (свадьба, рождение ребенка).
• Официальная заработная плата и ежемесячный бонус до 30%
• Дополнительные компенсации после испытательного срока (спорт; страхование: медицинская и жизнь, внутренние и внешние учения и другие)
• Психологическая поддержка и программы для ментального здоровья. С доступом к обширной базе курсов с возможностью сертификации.
• Офис в IQ Бизнес центре с возможностью работы из дома (имеются внутренние политики организации рабочего процесса).
• Максимальная поддержка руководителя и коллег на всех этапах адаптации и после. Участие в глобальных целях OLX Group и неограниченные возможности обмена опытом с коллегами в 40+ странах.
• У нас комфортно и легко: лояльное руководство, и мы все друг с другом на «ты» :)

Присоединяйтесь к единомышленникам — большой и дружеской команде OLX