Менеджер по технической поддержке клиентов в Дінтернал Ед'юкейшн ТОВ

Dinternal Education, ведущая международная образовательная компания и эксклюзивный представитель Pearson в Украине, ищет ответственного и организованного менеджера технической поддержки клиентов для укрепления нашей команды поддержки клиентов.

 < /strong>

О нас:

В течение более 25 лет Dinternal Education является лидером в предоставлении высококачественных ресурсов и услуг для преподавания английского языка в Украине. Мы тесно сотрудничаем с государственными учреждениями, государственными и частными школами и курсами, чтобы способствовать развитию изучения и преподавания английского языка.

Что мы предлагаем:

Конкурентная заработная плата: от 30 000 грн/мес.

Возможности для профессионального роста.

Поддерживающая рабочая атмосфера: Станьте частью команды, которая ценит вклад каждого участника и способствует профессиональным отношениям.

< strong> 

Ваши обязанности:

Оказывать ежедневную техническую поддержку клиентам: Помогать клиентам с вопросами и решением проблем, связанных с платформами Pearson.

Проводить индивидуальные консультации для клиентов по платформам Pearson: Предлагать индивидуальную поддержку для эффективного использования ресурсов.

Создавать сценарии видеоинструкций для пользователей платформ: Разрабатывать четкий и информативный видеоконтент для улучшения пользовательского опыта .

Контролировать изменения в функционале онлайн-ресурсов Pearson. .

Подготовка и проведение тренингов для сотрудников компании: Проводить тренинги по новым онлайн-ресурсам и изменениям в функционале.

Разрабатывать сценарии видеоинструкций для отдела экзаменов: Создавать учебные материалы, которые помогут кандидатам подготовиться к экзаменам.

Оказывать техническую поддержку кандидатам на сдачу экзаменов: Помогать кандидатам с техническими вопросами при сдаче экзаменов.

Отчетность о проделанной работе: Вести точный учет выполненных задач и достигнутых результатов.

/p>

Требования:

Опыт работы в службе поддержки клиентов или технической помощи.

Отличные коммуникативные и межличностные навыки.

Умение создавать понятный и увлекательный обучающий контент.

Уверенное пользование онлайн-инструментами и ресурсами, с хорошим пониманием образовательных платформ.

Способность работать как самостоятельно, так и в команде.

Об активном отношении и желании учиться и адаптироваться.

Если вы внимательный к деталям человек, который страстно поддерживает клиентов и обеспечит технический успех, приглашаем вас к команде!

Присоединяйтесь к нам и помогите формировать будущее образования английского языка в Украине!