Менеджер по продажам VIP-клиентам, работе с клиентами в bodotravel (продажа экспедиций) в bodo

Привет! Я Настя — руководитель отдела продаж Bodotravel.

Из собственного опыта знаю, что по стандартному описанию вакансии на сайте поиска работы трудно понять, твоя компания или нет. Поэтому мое описание максимально длинное и детальное, надеюсь, ты оценишь. Почему ищу специалиста лично, а не HR? У нас нет HR отдела. Мы, руководители, сами формируем свои команды и культивируем корпоративную культуру. Все этапы отбора провожу я. Итак, познакомимся!

Мне 32 года, и 10 из них я в команде bodo. Я начинала в компании с позиции продавца, потом стала руководителем розницы bodo — и вот уже 7 лет я руководитель отдела продаж в bodotravel.

О bodotravel

Мы – часть компании bodo: впечатление в подарок. 

Мы — ведущий туристический оператор, который самостоятельно разрабатывает и организует приключенческие групповые экспедиции в самые удивительные места планеты: Антарктиду, Намибию, Вьетнам, Камбоджу, Перу и другие. Все наши путешествия наполнены впечатлениями: от полета над водопадом Виктория до плавания с акулами.

Наши туры не зависят от сезонности, что обеспечивает стабильность и постоянный поток клиентов на протяжении всего года. Несмотря на войну, многие туристы готовы путешествовать, поэтому у нас всегда есть клиенты.

Работая с 2015 года, мы реализовали 247 экспедиций, и у нас большие планы. А с сентября 2022 совершили 75 групповых путешествий и уже собираем группы на осень 2024 и Новый год. Фотоотчеты и видеоотзывы всех наших путешествий можно посмотреть на сайте.

Что у нас есть:

• Гарантированный доход на первые 2 месяца — по 40 000 грн/месяц, далее - ставка + бонусы за продажи. Ограничений нет. Менеджер получает фиксированную сумму за каждую продажу, а также при выполнении плана отдела по набору туристов в группу — дополнительный бонус за каждого своего клиента в группе. 
• Собственная CRM-система, рабочие смартфоны, безлимитная связь с возможностью звонить за границу.
• Большая база наших постоянных туристов.< /li>
• Средний чек - 260 000 грн. 
• После продажи клиент переходит в другой отдел, и менеджер не занимается никакими дальнейшими запросами (оформлением визы, перелета и т.д.).
• Обучение проводят эксперты по странам, на 99% вопросы клиентов ответы содержатся в учебных материалах.
• Поэтапная адаптация в должности. План обучения профессиональных задач, постоянные встречи со мной и коллеги, которые готовы помочь и подсказать. Я всегда в доступе, чтобы ты мог подойти и задать вопрос.
• Рост как профи: усовершенствуешь навыки продаж, узнаешь все об особенностях стран.
• Финансовая стабильность — официальное трудоустройство с первого дня, зарплата дважды в месяц без задержек, 24 дня оплачиваемого отпуска, оплачиваемые больничные за КЗоТ.
• Просмотр зарплаты каждый год.
• Исходящий на день рождения, если он выпадает в твой рабочий день.
• Комфортный офис с генератором в центре (ул. Малевича, 86Н — 5 минут пешком от ст. м. «Лыбидская »).
• 30% скидки на впечатления для сампостоянного посещения и в подарок.
• У нас нет бюрократии, решения принимаются быстро. Право голоса есть у всех — любая твоя идея будет услышана, и если она релевантна, мы ее реализуем. .
• И конечно, здравый смысл и чувство юмора. Никакого официоза — все здесь на «ты».

Теперь о наших требованиях к ищущему специалисту:

1. Имеет опыт от 2 лет активных телефонных продаж.
2. Владеет отличными навыками продаж по телефону и уверенно ведет переговоры.
3. Ориентированный на результат.
4. Готов изучать туристические маршруты и держать в уме большой объем информации.
5. Клиентоориентированный.
6. Проактивный, самоорганизованный, ответственный.
7. Стремительно учиться и развиваться.
8. Грамотно и отчетливо выражается.
9.  Любит путешествия, просматривать тревел-блоггеров и шоу о путешествиях. Мы верим, что такой менеджер способен с большим энтузиазмом продавать наши туры.
10. Без вредных привычек (в том числе IQOS, glo, одноразки, вейпы и т.д.).

ВАЖНО: все, и я тоже, работаем в офисе полный рабочий день. Удаленной работы или гибридного графика нет.

Что ты будешь делать:

1. Обрабатывать заявки с сайта, которые туристы оставляют на нашем сайте через рекламу.
2. Прозванивать и коммуникировать через мессенджеры с внутренней базой постоянных туристов, с целью поддерживать контакт и продавать места в путешествиях.
3. Работать с базой клиентов, оставивших запросы на сайте, но не поехали в путешествие по определенным причинам, предлагать им альтернативные групповые поездки на другие даты.
4. Принимать входящие звонки и консультировать программы наших путешествий.
5. Заключать договоры с клиентами и продавать экспедиции по телефону и на встречах.
6. Вести базы клиентов в CRM-системе.
7. Реагировать на входящие запросы клиентов в нерабочее время, если они касаются продажи. Это означает:
8. Предоставлять клиенту в телефонном режиме ответы, если менеджер владеет информацией.
9. Сообщить клиенту, что его запрос обработают в первую очередь с началом рабочего дня, если у менеджера нет достаточной информации.
10. /li>

О нашем процессе найма

Я лично разбираю все отзывы и провожу телефонные и офлайн-беседы. Решение принимаю быстро и предоставляю обратную связь (как продолжение общения, так и его завершение) сразу или на следующий день. То же ожидаю и от кандидата.

Между отзывом на вакансию и получением джобофера может пройти лишь несколько дней.

О коллективе

Наш отдел продаж сейчас состоит из меня, руководителя отдела продаж, и 1 менеджера. Количество наших клиентов постоянно растет, и мы уже начали расширять отдел. Это прекрасная возможность для вас стать частью нашей команды на этапе роста и активного развития коллектива.

Недостаток опыта в путешествиях или работе в туристической сфере не означает, что вы не сможете успешно продавать наши групповые экспедиции. Ваша любовь к коммуникации, мечты о путешествиях и умении продавать — это то, что больше всего имеет значение.