Руководитель проектов и программ в сфере нематериального производства по усовершенствованию процессов по результатам обращений Клиентов в КРЕДОБАНК, АТ

Вы в поисках интересной работы в надежной компании? Хотите присоединиться к команде профессионалов и получать достойную заработную плату?

Тогда мы ждем именно Вас!

Несколько фактов о KredoBank:

Банк с 34-летним опытом на рынке Украины.

Что нужно делать в должности Руководитель проектов и программ в сфере нематериального производства по совершенствованию процессов по результатам обращений Клиентов Отдел обращений клиентов Департамент управления процессами/Управление поддержки и сервиса< /span> ?

• Анализ основных причин обращений клиентов и выявление недостатков в процессах;
• Выполнение поиска и формулирование предложений по совершенствованию бизнес-процессов на основе исследований;
• Реализация проектов для улучшения обслуживания клиентов, обеспечивая их эффективность;
• Контроль сроков, бюджет и качество выполнения проектов;
• Формирование регулярных отчетов о результатах рассмотрения обращений и выполнения проектов/изменений по оптимизации бизнес-процессов;
• Разработка учебных программ для работников Банка, задействованных во взаимоотношениях с клиентами при предоставлении банковских и других финансовых услуг по вопросам рассмотрения обращений клиентов.

Наши ожидания:

• Опыт работы в банковской сфере не менее 1 года; 
• Аналитические способности;
• Умение работать с большим объемом информации;  
• Умение работать в команде;
• Уверенный пользователь MS Excel, Power BI

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентное заработная плата и эффективная система премирования;
• Отпуск - 28 календарных дней и оплачиваемые больничные;
• Медицинское страхование;
• Обучение и развитие в международной компании;
• Поддержку наставника на период адаптации;
• Интересные и разноплановые задачи и проекты, реализуемые с применением современных подходов и технологий.

Присоединяйтесь к нашей KREDOкоманде!

Больше о нас на сайте: http://kredobank.com.ua/

Присоединяйся к нам в Facebook: https://www.facebook.com/kredobank/