Менеджер по ИТ-операционным системам в Aviacontact/Авиаконтакт

Менеджер по ИТ-операциям будет играть ключевую роль в поддержании и обслуживании нашей ИТ-инфраструктуры и услуг для конечных пользователей. Работа сосредоточена на устранении неполадок, администрировании и обеспечении бесперебойной повседневной работы технологий Microsoft и связанных платформ.

Основные обязанности

• Поддержка Microsoft 365 и Azure: администрирование и устранение неполадок служб Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) и Azure Active Directory (учетные записи пользователей, MFA, условный доступ).
• Поддержка конечных пользователей.
• Устранение неполадок. распространенные сетевые проблемы (DNS, DHCP, VPN).
• Отслеживайте состояние системы, устанавливайте обновления и обеспечивайте правильное резервное копирование.
• Сохраняйте четкие записи конфигураций, шагов по устранению неполадок и руководств пользователя.

 Совместная работа:

• Работа со старшими инженерами и поставщиками над эскалацией и небольшими проектами.
• Непрерывное обучение: будьте в курсе технологий Microsoft и обеспечения безопасности. практики.
• Поддержание и развитие офисной инфраструктуры в соответствии с требованиями бизнеса.
• Составление бюджета и планирование деятельности отдела.
• Обеспечение выполнения и соответствия бизнес-процессов, например, закупок, управления проектами, внутренних коммуникаций и т. д.

Необходимые навыки и квалификация

• Образование: степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или аналогичный опыт.
• Опыт: ~2–3 года работы на должностях ИТ-поддержки или системного администрирования.
• Свободное владение английским языком (B2+).
• Решение проблем, общение и обслуживание клиентов.

Технические навыки:

• Администрирование Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).
• Основы Azure Active Directory (управление пользователями/группами, MFA).
• Основы Windows Server и Active Directory, групповая политика, сайты и службы, пользователи и группы.
• Концепции сети (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Знание инструментов управления конечными точками.
• Удобное устранение неполадок межсетевого экрана и проблем безопасности.
• Резервное копирование и защита данных.

Желательно

• Опыт. с виртуализацией (Hyper-V или VMware).
• Опыт работы с межсетевыми экранами (Fortinet или PaloAlto).
• Опыт работы с механизмом управления (Services Desk Plus и ADManager).
• Базовые знания сценариев с использованием PowerShell, Python или других.
• Знание принципов безопасности и стандартов качества.