Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Менеджер по адаптации новых клиентов в Netpeak Group
252 просмотра
Netpeak Group
AcademyOcean ищет специалиста в Customer Care команду на позицию Customer Onboarding Specialist/Customer Success Specialist.
AcademyOcean — облачная LMS-система для дистанционного обучения, предназначенная для максимального раскрытия потенциала сотрудников. С нашей помощью бизнесы автоматизируют обучение сотрудников, клиентов и партнеров. Система имеет рекордный рейтинг легкости использования продукта в своей отрасли – 9.8 из 10.
Продуктом пользуются 250 000 пользователей из 25 стран, среди которых такие компании, как AJAX, Reply, ЦУМ, Poster, YouScan, Workua.< /p>
Если ты всегда хотел быть частью крутого проекта, делать что-то значимое и на весь мир, но не знал с чего начать — ты пришел по адресу, заполняй анкету!
Твои скилы :
- Опыт работы Customer Onboarding Specialist / Customer Success Specialist от 1 года.
- Знание английского на уровне Intermediate и выше (устно и письменно).
- Умение планировать и координировать онбординг клиентов.
- Базовое умение работать в Google Sheets/Excel.
- Желание помогать людям.
- Умение выявлять причинно-следственные связи и находить утонченные решения как в рутинной работе, так и в сложных задачах.
- Умение эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренними командами
Будет плюсом:
- опыт в SaaS на аналогичной должности;
- опыт работы в B2B сегменте;
- знание SQL на базовом уровне;
- понимание как работает API.
Команда ждет от тебя:
strong>- Помощи в запуске и поддержке учебного процесса в компании клиента и получении максимальной пользы от нашего продукта.
- Изучение кейсов и тенденции клиентов, как они используют систему и на основе этого улучшения процесса онбординга новых клиентов.
- Помощи в улучшении продукта, основываясь на общении с клиентами и их отзывах.
- li>
Мы предлагаем:
- Фиксированную ставку по итогам собеседования.
- График работы с 10:00 до 19 :00 или с 12:00 до 21:00 по киевскому времени.
- или в офисе (Одесса, Киев, Харьков и Черкассы). Офисы автономны на случай отключения света.
- Компенсацию 50% расходов на обучение, спортивный зал, заботу о здоровье или хобби — ты сам выбираешь, что тебе нужно.
- Индивидуальную и групповую работу с корпоративным психологом.
- Оплачиваемый отпуск — 18 рабочих дней, 8 оплачиваемых больничных в год, и 11 государственных выходных.
- Возможность использования корпоративного бота, сочетающего в себе мощнейший искусственный интеллект, который доступен сейчас.
- Возможность обучения и развития: опыт и поддержка наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством на протяжении всего испытательного срока.
- Внутренние корпоративные скидки на различные услуги, в том числе скидки на курсы английского.
- Быстрое принятие решений и тестирование идей — отсутствие лишней бюрократии и микроменеджмента. Работа в компании, в которой тебя слышат и к тебе прислушиваются, а руководитель открыт к диалогу и предложениям.
- Профильи чаты для обмена опытом в рамках группы компаний.
- Корпоративные мероприятия и развлечения. Даже в сложные времена мы делаем все возможное, чтобы поднять настроение наших сотрудников;)
