Менеджер программы лояльности в Олді Житомир

Мы — компания «ОЛДИ», занимающаяся розничной реализацией товаров для строительства и ремонта, создание комфорта и уюта в доме и на приусадебном участке. Ищем в свою команду АНАЛИТИКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ.

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете образование или базовую подготовку в сфере маркетинга;
• Понимаете, что такое программа лояльности и работали с ней в ритейле; 
• Хотите принять участие в разработке и внедрении современной системы укрепления отношений с клиентами;
• Владеете аналитическими способностями, опытом аналитической деятельности и Вам это нравитесь; 
• Внимательны к деталям, ответственны и готовы работать с большими массивами информации;
• Умеете и любите учиться;
• Способны быстро адаптироваться, находить общий язык с коллегами и работать в команде.

Ваша ответственность будет связана с:

1. Формированием отчетов (по сети и в разрезе отдельных магазинов):

• количество новых регистраций в программе лояльности в разрезе месяца, квартала, года; 
• и без нее; 
• количество товаров в корзине при покупках с картой лоя
• соотношение количества чеков за товары, приобретенные с картой лояльности и без нее;
• средний чек за товары, приобретенные с картой лояльности льности и без;
• изменения в количестве чеков в разрезе суммы чека (100 грн; 200 грн; 300 грн. и т.д.);
• количество покупок участника программы лояльности в разрезе месяца, квартала, года ;
• средняя стоимость покупок участника программы в разрезе месяца, квартала, года;
• какие товары чаще покупают участники программы лояльности;
• число начисленных и списанных бонов в разрезе месяца, квартала, полугодия, года.
• другие отчеты по необходимости

2. Построением триггерных цепочек для участников программы лояльности и настройкой персонализированных рассылок:

• поздравлением участника программы с днем ​​рождения (информированием о предоставлении дополнительных выгод, например повышен бонус);
• настройкой и контролем работы рассылок по сформированным группам участников бонусной программы (например: собрать в группу всех участников бонусной программы, совершивших покупку керамической плитки в марте и настроить рассылку им купона на скидку при приобретении мебели для ванной комнаты); 
• анализом эффективности работы настроенных триггерных цепочек, их усовершенствованием, заменой на другие комбинации. 

3. Контролем актуальности данных базы клиентов, правильности заполнения форм регистрации и т.д. 

4. контролем за своевременностью оплат за рассылки сообщений программы лояльности; 

5. Решением вопросов восстановления карты клиента или изменения статуса клиента.

Мы предлагаем: