Ведущий специалист по информационным технологиям в Креді Агріколь, банк

Credit Agricole Bank это современный универсальный банк и старейший иностранный банк в Украине. Владельцем банка является одна из крупнейших финансовых групп мира и главный партнер французской экономики — группа Credit Agricole (Франция).

Требования к кандидатам:

• Высшее техническое образование или соответствующая специальность в нетехническом ВУЗе
• Опыт работы на подобной должности не менее 1 года, ¦приветствуется опыт работы в банковской сфере
• Опыт сопровождения прикладного программного обеспечения и периферийного оборудования
• Знание принципов построения Service Desk и процессов поддержки IT услуг в соответствии с ITIL
• Практический опыт по построению и поддержке процессов управления инцидентами, проблемами, Базой знаний
• Умение принимать решения у сжатых временных рамках
• Личная организованность и управление рабочим временем
• Стресоустойчивость
• Желание и умение работать в команде

Функциональные обязанности:

• Взаимодействие с внутренними клиентами и координация работы с другими структурными подразделениями Банка и аусторсинговыми компаниями по выполнению обращений пользователей
• Техническая поддержка внутренних пользователей Банка и ¦Администрирование прикладных систем
• Соблюдение временных рамок в соответствии со SLA
• Внесение предложений по оптимизации и повышению качества услуг (сервисов) предоставляемых пользователям
• Использование «Базы знаний»
• Пополнение «Базы знаний» типичными решениями
• распределение задач и мониторинг нагрузки между коллегами

Присоединяйтесь к нашей команде! Мы ждем именно вас!