Специалист службы поддержки L2 в Paycord

27 червня 2024 г.

Специалист службы поддержки L2

Варшава (Польша), Виддалено

Paycord — PayTech-компания с высоконагруженной платформой для обработки платежей. Мы объединяем опыт в сфере финансовых технологий с знаниями продавцов для создания инновационных решений. Мы успешно разработали мощный продукт, который помогает компаниям добиться успеха на новых рынках.

Мы быстро растем и приглашаем в нашу команду специалиста поддержки L2 .

• Выполнять ежедневный, еженедельный и ежемесячный мониторинг  выставления счетов KPI (коэффициент одобрения платежей) , коэффициент конверсии, отмененные транзакции, таймауты и т. д.);
• Анализируйте данные, выявляйте любые аномалии, ошибки или отклонения, влияющие на систему, и активно устраняйте проблемы;
• Обеспечить эффективную маршрутизацию платежей и управление потоками для максимальной эффективности и скорости обработки;
• Понимать текущие потоки платежей, методы, существующие инструменты мониторинга, анализа и бэк-офиса;
• Сотрудничать с другими отделами компании, включая разработку продуктов и техническую поддержку;
• Пересмотрите процессы мониторинга и операции выставления счетов , чтобы повысить эффективность и снизить риски.

Требуемые навыки и опыт:

• 1+ лет опыта в поддержке/операции / роль мониторинга;
• Понимание основ сферы онлайн-платежей: методы платежей , техническая интеграция, последовательности операций, потоки онлайн-платежей;
• Уверенно обрабатывать финансовую/транзакционную информацию;
• Отличные навыки общения с платежными системами и продавцами;
• Продвинутый пользователь Excel и других программ MS Office;
• Английский язык от уровня выше среднего;
• Инициативность и активный подход;
• Высокий уровень самостоятельности и способность брать на себя ответственность.

Будет плюсом:

• Опыт работы с аналитическими инструментами (например, Tableau);
• Способность эффективно работать с биллинговыми системами и инструментами мониторинга (Kibana, Grafana и т. д.);
• Опыт работы в сфере выставления счетов /платежей.

Мы предлагаем:
Заботу о вашем здоровье и благополучии

• 100  % оплачиваемые больничные;
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска;
• Медицинское обеспечение;
• Льготы Кафетерий (бюджет на спортзал/стоматологию/психологическую службу и т.д.);
• Возможность работать удаленно или в офисе (по вашему желанию);
• Корпоративные подарки и мероприятия.

Профессиональный рост и развитие

• Конкурентоспособная заработная плата с ежегодным повышением заработной платы;
• Годовой бюджет профессиональных курсов, конференций, семинаров и книг;
• Внутренние курсы обучения;
• Работайте в команде профессионалов и получайте возможность делиться знаниями.

Корпоративная культура

• Динамичная и ориентированная на результат рабочая среда;
• Возможность влиять на разработку продукта на ранней стадии;
• Открытость к новым идеям и подходам, здоровые командные дискуссии;
• Никакой бюрократической культуры.


Путь кандидата:
HR Интервью -> Интервью с руководителем группы

< /p>