Младший инженер службы поддержки по обеспечению качества (L2) в Ajax Systems

Ajax Systems – это международная технологическая компания, крупнейший в Европе разработчик и производитель систем безопасности Ajax с возможностями умного дома. Это целая экосистема из 135 устройств, мобильных и десктопных приложений, серверной инфраструктуры. Каждый год мы демонстрируем кратный рост как в численности команды, так и в количестве пользователей по всему миру. Сейчас в компании более 3300 работников. А датчики Ajax охраняют 2,5 млн пользователей в более чем 187 странах мира.

За разработку устройств в Ajax отвечает R&D, состоящий из четырех департаментов: System, Device, Automation и QA.

Которые стоят задачи:

• Обработка входящих запросов от партнеров, клиентов (через L1 Support Team) и технической команды компании; 
• Обработка возникающих инцидентов, их анализ, приоритетизация, отслеживание статусов, своевременная эскалация;
• Анализ первопричин выявленных ошибок, предоставление информации для понимания и устранения проблем;
• Создание базы знаний по типовым решениям по наиболее распространенным проблемам и поддержка актуальности документации?;
• Сотрудничество с членами команды для достижения наилучших результатов (разработчиками, ВА, QA других команд);
• Глубокое понимание наших продуктов.

Что ищем в кандидате?

• Умение находить подход к людям;
• Критическое мышления;
• Знание теории тестирования;
• Опыт работы с базами данных;
• Опыт работы по направлению support (L1/L2)  от 1 года;
>
• Знание UNIX/Linux OS;
• Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Dashboards, Reports);
• Умение планировать свое время, определять приоритеты и ранжировать задачи по мере важности.

Прекрасно если у вас есть:

< ul>
• Опыт работы с проектами построенными на микросервисной архитектуре;
• Техническое образование;
• Понимание основ работы API, форматы передачи данных (JSON, XML) знание HTTP протокола;
• Опыт работы с видео-тестированием;
• Опыт работы с командной строкой;
• Kibana или Grafana ( анализ логов).

Мы предлагаем:

• Возможность предлагать и реализовывать собственные идеи, оказывающие влияние на продукт и производство;
• Работа в мотивированной команде и zero bullshit culture;
• Конкурентная заработная плата;
• Медицинское страхование;
• Корпоративный английский язык;
• Компенсация профильного обучения;
• Возможность принять участие в проекте бета-теста систем безопасности Ajax — получение и тестирование новых гаджетов для их релиза.

Ajax Systems — это украинская история успеха, место невероятной силы и энергии.