Младший специалист группы технической поддержки со знанием Иврита в Voicespin

Обязанности:

• Обеспечение первоочередной поддержки клиентов, нуждающихся в технической помощь в отношении продуктов Voicespin через WhatsApp, email или чат (очень редко телефонные звонки); к клиенту;
•  Перенаправление нерешенных вопросов на следующий уровень поддержки;
• Предоставление точной информации о ИТ-продуктах и ​​услугах Voicespin;
• Запись событий, проблем и решений в журнал;
>
• Отслеживание и обновление статуса клиента и его информации;
•  Передача обратной связи или предложений от клиентов соответствующей внутренней команде;
•  Идентификация и предложение возможных улучшений процедур.

Требования:

•  Базовые знания Linux;
• Опыт в поддержке клиентов является плюсом;
•  Иврит на уровне родного языка или выше среднего;

Важно!Вы будете общаться непосредственно с носителями Иврита;

Мы предлагаем:

•  Сотрудничество с международными клиентами и коллегами;
•  Оплачиваемые отпуска и больничные (15 дней отпуска и 10 дней больничных);
•  Покрытие страховки и ФЛП (мы предоставляем бухгалтера)
• Покрытие национальных праздников Украины;
• Обмен знаниями и тренингами, как внутренними, так и внешними;
• График работы 5/2 с воскресенья по четверг (с 8:30 до 18:00, 1 час на перерыв); li>
• Есть одна ночная смена в месяц только после испытанийовального периода (есть возможно отдыхать так как не всегда в ночи нужна помощь)
•  Уютный современный офис в центре Киева или возможность работать удаленно;
li>
• Англоязычный клуб с преподавателем.

Вас заинтересовало предложение? Жду резюме :)