Младший инженер по обеспечению качества, служба поддержки в Екстракод

О проекте: Сервис автоматизации бизнес-процессов поставки электрической энергии и природного газа utilysuite.com

 Описание вакансии:

От кандидатов ожидаем четкие знания основ теории тестирования, умение применять их на практике — чем лучше, тем лучше. Опыт работы в команде и знании bug tracking system обязателен. Большим плюсом для кандидата будет участие в проекте для корпоративного заказчика.

Ищем кандидатов, которые не боятся общаться с клиентом и готовы учиться.

В обязанности будет входить: 

• анализ и обработка запросов пользователей из Jira; 
• осуществление грамотного консультирования пользователей; 
• индивидуальное и групповое обучение работе с программой; 
• прием результатов работы у программистов (тестирование); 
• поиск ошибок в данных и их исправление; 
• регулярная отчетность о проделанной работе; 
• общение с клиентами в чатах, мессенджерах, электронной почте и по телефону 
• решение существующих проблем клиентов и предупреждение новых 
• написание пользовательской документации 
• помощь в тестировании 

 Требования к кандидатам: 

• Опыт работы в релевантном проекте или консультантом в ИТ-отделе будет преимуществом; 
• Общее понимание процесса разработки ПО; 
• Умение работать с большим объемом информации; 
• Умение решать поставленную задачу или возникшую проблему в максимально короткие сроки; 
• Нацеленность на результат, активная жизненная позиция; 
• Грамотный письменный и устный язык; 
• Высшее образование — экономист/бухгалтер/ИТ 

 Предлагаем: 

• Участие в интересном, долгосрочном проекте. 
• Конкурентная заработная плата с регулярным просмотром и возможностью карьерного роста до project manager или customer success manager. 
• На испытательный срок будет ментор
• Комфортные условия труда в дружеской атмосфере с гибким графиком работы, оплачиваемые отпуск и больничные. 
• Оформление в штате
• Наш офис находится в пешей доступности от метро КПИ или Лукьяновская. 
• Возможность работать удаленно или в офисе (10 минут от г. КПИ или Лукьяновска), или гибридном формате, по выбору.