Младший инженер ИТ-поддержки в Ciclium

Ciklum ищет младшего инженера ИТ-поддержки, который присоединится к нашей команде на постоянной основе в Украине.

Мы являемся компанией, занимающейся разработкой индивидуальных продуктов. который поддерживает как транснациональные организации, так и масштабируемые стартапы для решения самых сложных бизнес-задач. Имея глобальную команду, состоящую из более чем 4000 высококвалифицированных
разработчиков, консультантов, аналитиков и владельцев продуктов, мы разрабатываем технологии, которые переопределяют отрасли и формируют образ жизни людей.

О роли:< /strong>

Будучи младшим инженером ИТ-поддержки, вы сможете стать частью межфункциональной команды разработчиков, разрабатывающей опыт завтрашнего дня. Младший инженер ИТ-поддержки обеспечивает первую линию технической поддержки всем сотрудникам Ciklum и базовые ИТ-услуги высокого качества. Эта роль включает в себя выполнение повседневных задач поддержки и решение проблем, связанных со сбоями.

Обязанности:

• Управление системными заявками Service Desk.
• Оказание ежедневной поддержки пользователей по вопросам аппаратного и программного обеспечения.
• Подготовка рабочих станций для новичков.
• Сотрудничество с другими ИТ-подразделениями для решения распространенных ИТ-проблем.
• Взаимодействие с отделом закупок по вопросам доставка и логистика.
• Ведение переговоров с поставщиками ИТ-услуг.
• Сотрудничество и общение со средними и старшими инженерами ИТ-поддержки, чтобы найти лучший способ решения проблем.
• Управление ИТ-активами. и отслеживание их с помощью инструмента управления активами.
• Управление ИТ-запасами. Контроль своевременной закупки ИТ-компонентов на складе и информирование инженеров поддержки среднего звена о необходимости новых заказов.
• Решение стандартных вопросов и задач, полученных от инженеров службы ИТ-поддержки, средних или старших инженеров ИТ-поддержки или прямой линии ИТ-поддержки. Менеджер
• Изучение внутренней технической документации, правил и политик ИТ-подразделения.
• Передача нестандартных задач в Middle или Senior IT-поддержку. Инженеры

Требования:

• Техническое образование: Знания в администрировании Windows 10 и выше, Linux Ubuntu и macOS, Продукты Microsoft, Сеть, Google Apps, Active Directory, GPO.
• Способности к решению проблем: дипломатический склад ума, клиентоориентированный подход (клиент в первую очередь), навыки кризисного управления.
• Навыки работы в команде: быть командным игроком, способным сотрудничать с другой командой члены для выполнения повседневных задач.
• Понимание принципов ITIL, хорошие коммуникативные навыки: уметь четко передавать информацию.
• Стрессоустойчивость: уметь сохранять спокойствие в трудных или стрессовых ситуациях.
• Самосовершенствование и самообразование: желание учиться.
• Уровень английского языка: средний и выше.

Что такое оно для вас?

• Уход: ваше психическое и физическое здоровье является нашим приоритетом. Мы обеспечиваем комплексное медицинское страхование, оплачиваемое компанией, программы психического здоровья, а также финансовые и юридические консультации.
• Индивидуальный путь обучения: повышайте свои навыки и знания с помощью наших регулярных внутренних мероприятий (встречи, конференции, семинары), Udemy лицензия, языковые курсы и сертификация, оплачиваемая компанией.
• Среда ростаnt: поделитесь своим опытом и повысьте свою квалификацию с сообществом опытных профессионалов на местном и глобальном уровне.
• Управляйте своим графиком — вы сами решаете, когда начать свой рабочий день. Просто не упустите свой постоянный командный стендап.
• Возможности: мы ценим своих специалистов и всегда находим для них лучшие варианты. Наша программа внутренней мобильности помогает при необходимости изменить проект, чтобы помочь вам расти, профессионально преуспевать и реализовывать свой потенциал.
• Глобальное влияние: работайте над крупномасштабными проектами, которые меняют представление об отраслях с международными и быстрорастущими клиентами.
>
• Приятная атмосфера: чувствуйте себя увереннее в дружном коллективе, политике открытых дверей, неформальной атмосфере внутри компании и регулярных мероприятиях по сплочению команды.

О нас: >

Откройте для себя преимущества 20-летнего мирового опыта! Присоединяйтесь к одной из крупнейших ИТ-компаний Украины, вошедшей
в число 10 лучших работодателей Украины по версии Forbes.
Повышайте свои навыки и вносите изменения с помощью передовых проектов, квалифицированных коллег и новейших технологий.
стеки.

Ciklum был признан Центром ветеранов в Украине как компания, дружественная к ветеранам.
Мы стремимся создать гостеприимную среду для ветеранов и развивать процессы, которые удовлетворить
их потребности. Мы ценим навыки и уникальные перспективы, которые ветераны вооруженных сил могут привнести в наш бизнес, и
готовы поддержать их переход к гражданской жизни.

Будьте смелыми, не скучайте!< /p>

Уже интересно? Мы хотели бы познакомиться с вами! Подайте заявку. Нам не терпится увидеть вас в Ciklum.