MacPaw — компания-разработчик программного обеспечения, которая разрабатывает и распространяет программное обеспечение для macOS и iOS. Сегодня нашими продуктами пользуются более 30 миллионов человек по всему миру.В MacPaw мы верим, что люди и технологии могут вместе раскрыть свой наибольший потенциал.< p>MacPaw гордится тем, что он украинец. Поддержка и развитие Украины являются важной частью культуры компании. MacPaw объединяет непредвзятых людей, которые поддерживают друг друга и стремятся из
MacPaw — компания-разработчик программного обеспечения, которая разрабатывает и распространяет программное обеспечение для macOS и iOS. Сегодня нашими продуктами пользуются более 30 миллионов человек по всему миру.
В MacPaw мы верим, что люди и технологии могут вместе раскрыть свой наибольший потенциал.
< p>
MacPaw гордится тем, что он украинец. Поддержка и развитие Украины являются важной частью культуры компании. MacPaw объединяет непредвзятых людей, которые поддерживают друг друга и стремятся изменить мир вокруг нас.Мы ищем младшего специалиста службы поддержки, который присоединится к нашей ИТ-инфраструктуре. и команда поддержки.
Будучи на передовой линии нашей технической поддержки, вы сыграете решающую роль, помогая макпавицам оставаться на связи, продуктивно работать и получать поддержку. Это ваш шанс объединить свои технические знания со страстью к предоставлению превосходного обслуживания, внося при этом свой вклад в создание дальновидной и ориентированной на команду организации.
Если вы готовы оказать влияние, эта роль подойдет вам идеально!
Обратите внимание! Мы ожидаем, что наш новый младший специалист службы поддержки сможет приходить в офис при необходимости; поэтому рассматриваем кандидатов только из Киева или окрестностей.
На этой должности вы:
- Поддержка ИТ-поддержки Macpawians: создание учетных записей пользователей, предоставление необходимого доступа к системе, заказ и подготовка компьютеров и других необходимых устройств, установка и изменение программного обеспечения, добавление коллег в базу данных безопасности для доступа к офису, удаление и закрытие всех доступов. после окончания сотрудничества и т.д.
- Предоставим техническая помощь и поддержка по входящим запросам и проблемам, связанным с компьютерными системами, программным и аппаратным обеспечением, общение с клиентами по основным процессам решения проблем.
- Диагностика проблем с компьютерным программным обеспечением, периферийными устройствами и другим офисным оборудованием/программным обеспечением, установка и модернизацию аппаратных и программных систем для предотвращения устаревших случаев и поддержания повседневной производительности компьютерных систем.
- Проводить базовое обучение сотрудников компьютерному оборудованию и программному обеспечению, писать учебные пособия и политики, дополнять базу знаний.
< li>Координация закупок нового оборудования и программное обеспечение, выбирая поставщиков и утверждая условия, запрашивая платежи и контролируя логистику и поставки.- Управление инвентаризацией устройств.
Навыки, которые вам потребуются:< /strong>
- Хорошие навыки устранения неполадок, логическое мышление.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Хорошие навыки технического письма и презентации.
- Глубокий уровень. опыт работы с Google Таблицами/Excel.
- Базовые знания работа в сети
- Знание MacOS
- Базовые знания принципов безопасности и понимание их важности
- Уровень английского языка не ниже Intermediate
Как плюс:
- Опыт работы с Atlassian Jira/Confluence
- Опыт работы с Google Workspace
- Знание другая ОС (Linux, Windows)
Что мы предлагаем:
- Мы украинская компания и вместе с Украиной выступаем против российская агрессия
Мы сохраняем рабочие места для мобилизованных макпавианцев и оказываем финансовую поддержку коллегам или их семьям, пострадавшим от войны. Здесь вы также можете прочитать о Фонде MacPaw, который намерен помочь спасти жизни украинских защитников и оказать помощь как можно большему числу мирных жителей: https://macpaw.foundation/. - Мы преданы нашим ветеранам.
Наша программа карьеры и расширения возможностей ветеранов создана для того, чтобы наши ветераны и действующие военнослужащие получали признание, поддержку и возможности, которых они заслуживают. - Гибридная работа модель
Работать ли удаленно или в хабе, зависит только от вас. Если вы решите смешать, наш киевский офис, который работает как коворкинг, работает круглосуточно. Офис оснащен UPS и Starlink для бесперебойной работы. - Ваше здоровье всегда на первом месте
Мы гарантируем медицинскую страховку начиная с первого рабочего месяца. Те, кто находится за границей, могут получать ежегодное пособие по медицинскому страхованию в качестве компенсации за расходы на медицинское обслуживание. - Гибкий график работы
Вы можете выбрать график, удобный для вас. ты. Никто здесь не следит за вашими часами, потому что MacPaw построен на доверии и сотрудничестве. - Пространство для профессионального и личного роста
Каковы бы ни были ваши мечты и стремления, мы вас прикроем. Возможности образования для развития как твердых, так и мягких навыков, ежегодные обзоры развития и внутреннее сообщество. - Команды, которыми мы гордимся
Мы строим честные, прозрачные и надежные отношения внутри команд. Каждый макпавианец может улучшить процессы и реализовать свои идеи. Мы поощряем открытую и конструктивную обратную связь и обучаем макпавцев тому, как давать и получать обратную связь. - Офис, созданный для людей (и домашних животных)
В нашем офисе есть все: просторное рабочее место, где достаточно места, чтобы сидеть, лежать и бегать; тренажерный зал для отдыха; уютные кухни; комната для сна/медитации; и терраса с видом, где мы проводим летние вечеринки. Кроме того, в нашем офисе живут две кошки, и вы можете приводить с собой в офис своих питомцев (у нас есть отдельные этажи для кошек и собак). - Политика отсутствия на всю жизнь нуждается
Удобная политика личного отпуска, которая поможет вам позаботиться о важных делах в личной жизни и отпусках по уходу за ребенком. Вдобавок ко всему, после 5 лет работы с MacPaw открываются творческие отпуска. - Присоединяйтесь к социальным инициативам с MacPawCares
MacPaw участвует в многочисленных гуманитарных и благотворительных проектах по всему миру. во многих областях, и вы можете принять участие, чтобы сделать мир лучше. - Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Это безопасное место для кандидатов любого происхождения.
Мы нанимаем талантливых людей. Имея в виду все наше разнообразие происхождения и идентичности, включая военнослужащих и ветеранов, женщин, членов сообщества ЛГБТКИА +, людей с ограниченными возможностями и других часто недостаточно представленных групп. MacPaw не проводит дискриминацию по признакурасы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, статуса ветерана или инвалидности.
*Некоторые льготы находятся в стадии разработки и действительны на 2024 год, с возможными корректировками в 2025 году. .