Младший специалист службы поддержки клиентов (Ливен) в SKELAR

SKELAR — это venture builder, строящий международные продукты IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас мы в поискеCustomer Support специалистов в один из наших успешных бизнесов — Liven.

Liven — компания, создающая продукты для формирования полезных привычек и улучшения ментального самочувствия. Наш продукт — приложение для борьбы с прокрастинацией, симптомами ADHD и т.д. Мы даем пользователям всю необходимую информацию, чтобы они смогли лучше понять себя и свои проблемы, а также инструменты для решения этих болей. Мы запустили. бизнес в начале 2023 года и уже подтвердили его успех - нашли unit-economy, окупаемость и активно растем, расширив команду с 3 до 46 человек. Благодаря сильной юнит экономике и поразительному росту мы предлагаем уникальную возможность талантливым людям присоединиться к нашей команде high-перформеров.

В Liven мы бросаем вызов традиционным представлениям о линейных карьерных путях, поощряя каждого нового члена команды двигать собственные инициативы за пределами его сферы.

В роли Customer Support Specialist на тебя ждут:

— Помощь в решении запросов наших пользователей;
– Коммуникация с пользователями: письменная – с помощью тикетов и устная – звонки;
— Общение с англоязычными юзерами со всего мира;
— Работа над улучшением продукта (эскалация проблем к соответствующих отделов).

Что для нас важно:
— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), разговорная и письменная;
— Готовность работать в ночные смены (~6 в месяц) с 23:00 до 08:00;
— Умение быстро адаптироваться и учиться новым процессам;
— Стрессоустойчивость;
— Сильные навыки коммуникации: умение работать с возражениями пользователей;
— Эмпатийность и клиентоориентированность;
— Интерес к теме эмоционального и поведенческого благосостояния;
— Готовность к длительному сотрудничеству.

Что мы предлагаем:
— Удаленный формат работы. Ты можешь работать из любой точки Украины и мира;
— 20 дней оплачиваемого отпуска в год;
— Неограниченное количество дней больничного по справке от врача;
— Медицинское страхование;
— Гибкий график работы посменно 2/2, где 2 рабочих дня и 2 выходных:
Утренняя смена: 07:00 - 16:00,
Вечерняя смена: 15:00 - 23:00,
Ночная смена : 23:00 - 08:00.
— Гарантированные перерывы продолжительны.в 1 час каждого изменения.
— Бонусы за выполнение целей и KPI.

бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд SKELAR foundation от сотрудников нашего venture builder'а в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, помогающие приближать нашу победу. Мы планируем и дальше развивать продуктовые IT-бизнесы, покорять глобальные рынки. и работать ради победы Украины

— 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов;

— Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом;

— Медицинское страхование, корпоративный врач и психолог.