Младший специалист службы поддержки клиентов в SKELAR

SKELAR — это venture builder, строящий международные продукты IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас мы в поиске Customer Support специалистов в один из наших успешных бизнесов — Liven.

Liven — компания, которая создает продукты для формирования привычек и улучшения ментального самочувствия. Наш продукт — приложение для борьбы с прокрастинацией, симптомами ADHD и т.д. Мы даем пользователям всю необходимую информацию, чтобы они смогли лучше понять себя и свои проблемы, а также инструменты для решения этих болей. Мы запустили. бизнес в начале 2023 года и уже подтвердили его успех - нашли unit-economy, окупаемость и активно растем, расширив команду с 3 до 46 человек. Благодаря сильной юнит экономике и поразительному росту мы предлагаем уникальную возможность талантливым людям присоединиться к нашей команде high-перформеров.

В Liven мы бросаем вызов традиционным представлениям о линейных карьерных путях, поощряя каждого нового члена команды двигать собственные инициативы за пределами его сферы.

В роли Customer Support Specialist на тебя ждут:
— Помощь в решении запросов наших пользователей;
– Коммуникация с пользователями: письменная – с помощью тикетов и устная – звонки;
— Общение с англоязычными юзерами со всего мира;
— Работа над улучшением продукта (эскалация проблем в соответствующие отделы).

Что мы предлагаем:
— Удаленный формат работы. Ты можешь работать из любой точки Украины и мира;
— 20 дней оплачиваемого отпуска в год;
— Неограниченное количество дней больничного по справке от врача;
— Медицинское страхование;
— Гибкий график работы посменно 2/2, где 2 рабочих дня и 2 выходных:
Утренняя смена: 07:00 - 16:00,
Вечерняя смена: 15:00 - 23:00,
Ночная смена : 23:00 - 08:00.
— Гарантированные перерывы продолжительностью в 1 час каждой изменения.
— Бонусы за искпродвижение целей и KPI.

Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд — 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов;

— Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом;

— Медицинское страхование и корпоративный врач.