Младшая поддержка клиентов (в основном электронная почта/чаты) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с нашими ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать tech-бизнесы и побеждать на глобальных рынках.

Наша команда — это fast & furious поддержка из 50+ профессионалов своего дела, которое живет в динамичном ритме работы и предоставляет крутой клиентский сервис, который выходит из заботы о каждом внутри команды. чаты.

Что мы предлагаем?
— Реализацию своих идей и предложений с первого рабочего дня;
— Неограниченные возможности для развития и роста: внутренние курсы/школы/библиотека, компенсация внешних образовательных курсов и курсов английского языка;
— Забота о физическом и ментальном здоровье каждого : оплачиваемые больничные и 18 дней оплачиваемого отпуска в год;
— Возможность просмотра зарплаты сразу после испытательного и каждые полгода + бонус за хороший перформанс ежемесячно: есть пример агента суппорта, который с первого месяца работы увеличил свою зарплату на 20% с помощью бонуса и продолжает это делать ежемесячно;
— Другие плюшки: корпоративный аккаунт Netflix/Grammarly, скидки на продукты и услуги, тимбилдинги, корпоративы.

Чего мы от тебя ждем?
—  Intermediate / Upper Intermediate (B1+): Обрати внимание, что этот пункт первый в списке, для нас это очень важно !
— Готовность работать в ночные смены (~6 в месяц) с 23:00 до 7:00: есть 30 минутный брейк и Slack Huddle для командного взаимодействия, чтобы оставаться в тонусе;
— Опыт работы с клиентами;
— Инициативность и организованность: мы поощряем говорить о проблемах и предлагать пути их решения;
— Желание учиться и развиваться в сфере IT: большинство лидов команд выросло с Junior позиций.

Как именно проходит работа?
— Общаемся с англоязычными клиентами относительно наших сайтов и услуг;
— Передаем сложные запросы на другие отделы. Примеры сложных запросов: "Я хочу возврат средств!" проблему!";
— Развиваем профессиональные скилы на тренингах и лекциях для дальнейшего карьерного продвижение.

Кроме бизнесов мы развиваем собственный благотворительный фонд SKELAR foundation в поддержку ВСУ.В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, помогающие приближать нашу победу.

Давай вместе строить the next big everything!