Младшая служба поддержки клиентов (только чаты) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Customer Support Agentв одну из наших портфельных компаний, который сможет не только поддержать уровень клиентского сервиса, но и улучшить его.

Какие вызовы ждут тебя в роли Customer Support Agent:
— обработка входящих обращений в службу клиентской поддержки через звонки (Freshdesk );
— обработка запросов через чаты и имейлы;
— участие в разработке скриптов и предложения по улучшению рабочих процессов;
— содержание refund rate на должном уровне;
— передача баг репортов при их самостоятельном обнаружении или после полученного запроса от клиентов.

Что для нас важно:
уровень владения английским языком B1 и выше;
- имеющиеся комфортные условия для работы remote (стабильное интернет-соединение, отсутствие посторонних шумов в помещении и наличие рабочего компьютера); желание помогать и решать проблемы клиента;.
— высокий уровень стрессоустойчивости.
Будет классно, если у вас уже есть опыт работы в клиентской/технической поддержке или продажах на англоязычный рынок в телефонном режиме; если же опыта не имеете – готовы всему обучать!

Условия / Что предлагаем:
— возможность работать удаленно с любой точки мира;
— работа в сильной команде, благодаря чему ты непременно получишь новые знания и навыки;
— рабочий посменный график 2/2 в вечерне-ночную смену, 15:00-03:00.
— постоянную поддержку твоего Team Lead;
— перспективу вырасти в Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead.< br/>
Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд SKELAR foundation от сотрудников нашего venture builder'а в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, помогающие приближать нашу победу.
SKELAR — среда для самореализации людей, способных создать успешные компании. Мы такие компании называем the next big everything. Верим в их мощность и масштаб. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины. ="font-weight: 600; font-style: inherit">Apply to Position и присоединяйся к команде!