Младший менеджер по работе с клиентами в Laba Group

Laba Group — международная компания в сфере EdTech. Мы помогаем вам получить необходимые знания и построить карьеру. Вместе с более чем 800 коллегами мы работаем на 8 рынках и развиваем 5 образовательных брендов.

За 9 лет мы запустили более 1400 курсов от экспертов таких компаний, как Google, Microsoft, Netflix и Nike.

И создали 5 брендов онлайн-обучения:

• Laba - сервис повышения квалификации
• Skvot - онлайн-школа популярной культуры
• robot_dreams - образовательная платформа для роста в IT
• Vocabulaba - английская школа профессий
• elvtr - платформа для творческой и корпоративной карьеры в США и Великобритании

Чтобы продолжать побеждать, нам нужна команда лучших. Поэтому в настоящее время мы ищем менеджера по работе с клиентами, который поможет нашим клиентам получить лучший образовательный опыт, решая все их вопросы и потребности.

Это ваша позиция:

• вы будете общаться со студентами и помогать им решать вопросы, связанные с обучением (вопросы по курсу и его наполнению, работа с личным кабинетом и т.д.);
• вы будете достигать поставленных целей и KPI;
• вы будете собирать обратную связь от клиентов для производственного отдела и наших социальных сетей;
• вы будете решать различные сложные кейсы в процессе обучения студентов.

Мы почувствуем связь, если вы:

• имеете 6 месяцев опыта работы в сфере продаж или поддержки клиентов;
• любите разговаривать по телефону, у вас отличный опыт работы произношение;
• умеете слушать и задавать много вопросов;
• умеете справляться с негативом и при этом закрывать потребность клиента;
• вы не боитесь KPI и готовы наслаждаться результатами вместе с нами;
• вы целеустремленны и самостоятельно управляете своим рабочим временем;
• вы наслаждаетесь положительными отзывами студентов.

Почему Laba Group:

• Гибкий график: полный рабочий день с лояльным подходом. Мы ориентированы на результат, а не на учет времени.
• Формат: гибрид в офисе, где разрешено проживание с домашними животными в Киеве на Подоле.
• Безлимитный отпуск после 6 месяцев работы с нами. Вы определяете по собственным потребностям и корректируете в зависимости от интенсивности нагрузки.
• Поддержка в виде компенсации экстерната, спорта, психического и физического здоровья. Держите свои ресурсы в балансе и не тратьте на них деньги.
• Мы ценим качественное развитие, поэтому предоставляем нашим сотрудникам бесплатный доступ ко всем курсам Laba Group. Выберите направление, котороеинтересы и достигать новых высот вместе с нами.
• Вертикальное и горизонтальное развитие: 83% наших руководителей и лидеров выросли внутри компании.
• Инициативность и развитие: мы поддерживаем активную позицию, смелость в идеях и готовность к переменам. Плыть по течению — это не про Лабу. Перевернуть мир - да. 
• Глобальная компания с активным масштабированием: мы работаем на 8 рынках и выпускаем продукты, которые меняют жизнь и карьеру к лучшему.
• Никакого микроменеджмента и бюрократии, только автоматизированные процессы. Не стесняйтесь экспериментировать, предлагать и реализовывать идеи.
• Социально ответственная среда: организуем благотворительные инициативы, делаем пожертвования и поддерживаем Силы Обороны.
• Команда мечты, которая поддержит мемом и поможет разобраться с факапом. Рабочие процессы в Laba Group — это открытость и взаимоуважение без компромиссов.

Наш процесс подбора персонала: заявка на вакансию (в форме будет несколько вопросов, над которыми вам нужно подумать)> собеседование с рекрутером > собеседование с руководителем отдела по работе с клиентами > предложение, которое у вас есть. mail.

Мы не ищем совершенства. Мы ищем смелых и «своих». 

Присоединяйтесь к команде. Это будет отличное путешествие.