Младший специалист по клиентам (качество обслуживания клиентов) в Ковальська

Kowalskaya Group - историческая компания, которая занимает более 60 лет в строительной отрасли.  

Мы являемся национальным лидером в производстве строительных материалов и ведущего застройщика. Группа объединяет предприятия, которые выполняют полный цикл работы - от производства сырья, производства продуктов до строительства конструкций и инфраструктурных объектов различных целей. 

в настоящее время мы ищем специалиста по в отделе опыта клиентов , который будет участвовать в организации, поведении и анализе ожидания:

• Высшее образование (предпочтительно маркетинг, социология)
• Минимальный опыт в одном из областей: Custerment Consultions, Service Operience, Clientship Programs, Prestation и Praitsation Creation и Praitemation.

Основные обязанности:

• Участие в создании вопросников для количественных исследований удовлетворенности и лояльности клиентов (NPS, CSI). Презентации
• Инициирование существующего CJM для улучшения опыта клиентов
• Планирование улучшения вместе с соответствующими бизнес -единицами
• Анализ новых услуг/процессов после запуска их