Младший двуязычный представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англо- и украиноязычных клиентов через системы звонков и заявок.

Требования:

• Базовые знания хостинга и услуги электронной почты;
• Хорошие навыки межличностного общения, анализа и решения проблем;
• Письменный и устный английский B2 и выше;
• Письменный и устный украинский B2 и выше;
• Предыдущий опыт является плюсом

Обязанности:

• обеспечивать отличную поддержку клиентов по телефону;
• создавать и обрабатывать запросы в службу поддержки;
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения и приложений VoIP для телефонов. и другие проблемы с использованием доступных ресурсов по телефону и электронной почте;
• возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей;
• способность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.