Администратор IT систем в Eurasia Foundation

Подробности: 

Программа:            Деятельность по цифровой трансформации (DTA)

Позиция: Менеджер ИТ-поддержки

Подчиняется:         руководителю отдела администрирования и безопасности

Местоположение:            Киев, Украина

Тип вакансии:           Полный рабочий день, гибридный

Дата начала:         TBD

Резюме:

Фонд «Евразия» (EF) — это некоммерческая, беспартийная организация, базирующаяся в США, призванная помочь гражданам стран с переходной экономикой полностью реализовать свой потенциал и преобразовать свое общество. EF поддерживает правительства и граждан в повышении оперативности, подотчетности и прозрачности управления, а также помогает гражданам построить более сильное и устойчивое гражданское общество.  

EF возглавляет реализацию Digital Transformation Activity (DTA), инновационной программы электронного управления, целью которой является поддержка цифровой трансформации Украины для содействия развитию национальной экономики. экономическое оживление, прозрачность восстановления и демократическое управление во время продолжающегося конфликта и после него. DTA финансируется совместно USAID и UK Dev. 

Менеджер по ИТ-поддержке отвечает за поддержание надежной ИТ-инфраструктуры киевского офиса и обеспечение бесперебойной и эффективной ИТ-операций. Менеджер по ИТ-поддержке подчиняется руководителю отдела администрирования и безопасности и работает под техническим руководством корпоративного подразделения информационных технологий и управления знаниями. 

Основные функции:

• Координация регистрации пользователей (настройка технологий и учетных записей для новых пользователей) и отключения, включая предоставление и извлечение оборудования и программного обеспечения. 
• Обновление инвентаря оборудования и программного обеспечения. 
• Помощь в приобретении (приобретении) и выводе из эксплуатации оборудования и программного обеспечения. 
• Управляйте предоставлением и жизненным циклом корпоративных мобильных телефонов. Поддерживайте связь с поставщиком услуг, назначайте телефоны пользователям, отслеживайте соблюдение политик и помогайте пользователям решать проблемы.  
• Управляйте взаимоотношениями со сторонними поставщиками ИТ-поддержки и обеспечивайте достижение целей уровня обслуживания, а также своевременное и ориентированное на клиента решение вопросов и проблем коллег.
• Обеспечение эффективного администрирования офисной сети. и реализация политики. 
• Обеспечивать рекомендации, координацию и ответы на вопросы коллег своевременно и с ориентацией на клиента.
• Убедиться, что оборудование, программное обеспечение и услуги настроены и управляются в соответствии с политике и стандартам, предусмотренным корпоративным отделом информационных технологий и знаний.Функция управления.
• Координация установки и настройки компьютерного оборудования, программного обеспечения, систем, сетей, принтеров и сканеров по мере необходимости. 
• Создавайте и храните соответствующие учебные материалы по оборудованию и программному обеспечению на интранет-портале. 
• Обучите персонал эффективному использованию оборудования и программного обеспечения, включая приложения Microsoft 365. Помогите пользователям найти подходящие решения для Microsoft 365 и других вопросов и проблем, связанных с программным обеспечением и технологиями. 
• Под руководством корпоративного подразделения информационных технологий и управления знаниями управляйте местными ИТ-проектами и деятельностью по управлению рисками кибербезопасности, проводите внутренние оценки ИТ и помогайте с технологическими проектами и аудитами безопасности по мере поручений. 
• Выполнение других связанных с этим обязанностей, порученных руководителем администрации и безопасности. 

Образование:

• Степень бакалавра в области информационных технологий и опыт работы в соответствующей сфере от 3 до 5 лет.  

Квалификация/Опыт:

• Опыт работы в сфере ИТ-поддержки или координации/управления ИТ-ресурсами не менее 3 лет.
• Практические знания и сильный интерес в области управления информационными технологиями и принципов поддержки пользователей и процессы, управление жизненным циклом запасов и поддержку пользователей. 
• Знание облачных операционных систем Microsoft Windows, вычислительных систем, в том числе MS 365; SharePoint Online, MS Office для выполнения мероприятий.
• Общие знания в области технологической безопасности.
• Опыт работы и координации со сторонними поставщиками услуг. 
• Ориентация на обслуживание клиентов, особенно для внутренних клиентов. 
• Внимание к деталям. 
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем. 
• Свободное владение украинским и английским языками обязательно.  

Фонд Евразия обязуется предоставлять доступ, равные возможности и разумное приспособление для людей с ограниченными возможностями при трудоустройстве и в наших услугах, программах и деятельности. 

Чтобы подать заявку, отправьте сопроводительное письмо и резюме на адрес размещение вакансии. 

Приложение: Менеджер ИТ-поддержки