Специалист по ИТ-поддержке II в Jamf

В Jamf мы даем людям возможность проявлять себя с лучшей стороны и выполнять свою работу как можно лучше. Специалист по ИТ-поддержке II будет выполнять межфункциональную работу между отделами, оказывая поддержку всем конечным пользователям во всей компании. Эта роль обеспечивает как повседневную тактическую поддержку членов команды, так и помощь ИТ-руководству в выполнении соглашений на системном уровне в отношении технологий сотрудников и реализации стратегических инициатив. 

Это ГИБРИДНАЯ позиция, требующая посещения офиса в Катовице примерно 2–3 дня в неделю.  

• 2–4 года опыта работы в сфере ИТ-поддержки или на аналогичной должности.
• 2–4 года опыта устранения неполадок операционных систем и оборудования macOS и iOS.
• Способность управлять несколькими задачами одновременно, быстро и эффективно адаптируя приоритеты.
• Умеренный уровень независимости, демонстрируемый четкими навыками решения проблем и общения, а также выполнением качественной работы.
• Отличные навыки письменного и устного общения на английском языке.
• Отличные организаторские способности.
• Возможность приходить в офис в Катовице 2 – 3 дня в неделю.




В Jamf мы даем людям возможность проявлять себя с лучшей стороны и выполнять свою работу наилучшим образом. Специалист по ИТ-поддержке II будет выполнять межфункциональную работу между отделами, оказывая поддержку всем конечным пользователям во всей компании. Эта роль обеспечивает как повседневную тактическую поддержку членов команды, так и помощь ИТ-руководству в выполнении соглашений на системном уровне в отношении технологий сотрудников и реализации стратегических инициатив. 

Это ГИБРИДНАЯ позиция, которая требует посещения офиса в Катовице примерно 2–3 дня в неделю.  

,[Работайте с супервайзером ИТ-поддержки и руководством компании для достижения стратегических корпоративных ИТ-целей и согласования технологий с целями Джамфа. , Выступать в качестве точки эскалации технических проблем до их передачи старшим членам команды и руководству. Ожидается, что он будет активно обучать и наставлять других членов команды. , Постоянно отслеживайте изменения в среде поддержки и участвуйте в упреждающем тестировании, чтобы предотвратить простои. , Предоставьте сотрудникам возможность удаленной и практической помощи в решении проблем технологической поддержки. , Устраняйте неполадки, исследуйте и устраняйте технические проблемы и инциденты, обеспечивая при этом качественное обслуживание клиентов. , Рекомендует новые и инновационные способы решения проблем местности. , Независимая и непрерывная оценка собственных работ или процессов для снижения сложности и повышения эффективности. , Проанализируйте проблемы и дайте соответствующие рекомендации по их решению. , Выдвигает новые и инновационные идеи, основанные на областях знаний. , Посещайте формальное обучение, проводите самостоятельное обучение с помощью онлайн-курсов или обучения на рабочем месте, посещайте конференции и общайтесь с коллегами, чтобы поддерживать широкое понимание технологий и быть в курсе новых технологий. Обеспечить принятие политики команды и компании через миссию и ценности компании. Убедитесь, что соглашения об уровне обслуживания и рабочий процесс соблюдаются и соблюдаются для каждой заявки в очередях. , Обеспечьте актуальность и точность документации. , Выполнять другие возложенные на него обязанности. , Выполняет всю работу соответственновозможности в соответствии с основными ценностями, миссией и целями организации. , Придерживается самых высоких моральных, этических и правовых стандартов, создавая среду, способствующую уважению, инновациям и творчеству. , Поддерживает и продвигает позитивную, инклюзивную рабочую среду, в которой таланты и сильные стороны нашей все более разнообразной рабочей силы приветствуются, развиваются и проявляются в нашей работе. ] Вимоги: Опыт работы в сфере ИТ-поддержки, macOS, iOS, Коммуникативные навыки, Навыки межличностного общения, Организационные навыки, Командный игрок, Навыки решения проблем Инструменты: Confluence, Agile, Scrum. Бонусы та переваги: ​​Международные проекты, Небольшие команды, Техника Apple, Спортивная подписка, Бюджет на обучение, Частная медицина, Бесплатный кофе, Велопарковка, Душ, Бесплатные перекусы, Игровая комната, Без дресс-кода, Современный офис, Кучня.