Специалист по ИТ-поддержке в Horizon Capital

О Horizon CapitalHorizon Capital — ведущая частная инвестиционная компания в развивающихся странах Европы, поддерживаемая более чем 40 институциональными инвесторами. Мы работаем в регионе более 30 лет и управляем шестью фондами с активами под управлением более 1,6 миллиарда долларов. Мы известны нашей сильной командой, высокой порядочностью и управлением, созданием стоимости и опытом успешных инвестиций. Наша инвестиционная стратегия ориентирована на быстрорастущие, экспортно-ориентированные компании, уделяя особое внимание технологическому сектору, которые используют конкурентные преимущества ЦВЕ для получения глобальных доходов. Мы поддержали такие замечательные компании, как Ajax, Creatio, Genesis, Intellias, Jooble, Liki24, Makeup, Purcari, Rozetka и другие. Horizon Capital закрывает свой Ukraine Fund IV с суммой $350 млн, что на $100 млн превышает цель для поддержки дальновидных предпринимателей, в первую очередь ведущих быстрорастущих технологических и экспортно-ориентированных компаний. О ролиМы ищем активного, технически подкованного человека, решающего проблемы, который присоединится к нашей команде. на должность специалиста по ИТ-поддержке. На этой должности вы будете оказывать необходимую техническую поддержку нашим сотрудникам на местах, сталкивающимся с проблемами оборудования, программного обеспечения или сети, обеспечивая бесперебойность и бесперебойность их рабочего процесса. Эта роль позволит вам укрепить ваши коммуникативные навыки, внимание к деталям и способность преуспевать при устранении неполадок и обучении пользователей. Обязанности: Предоставление локальной и удаленной поддержки сотрудникам по телефону, электронной почте или в чате для решения проблем с оборудованием, программным обеспечением, и проблемы с сетью. Выявление, анализ и решение запросов сотрудников, связанных с компьютерами, мобильными устройствами, принтерами, системами, программным обеспечением и доступом к сети. Запись и отслеживание запросов сотрудников в системе заявок, обеспечение своевременного разрешения и отслеживания. Выполнение таких задач, как например, сброс пароля, создание учетной записи и настройка разрешений с использованием таких инструментов, как Active Directory или другие корпоративные системы. Эскалация сложных проблем в группу поддержки более высокого уровня, когда это необходимо, и последующие действия для обеспечения разрешения. Помощь сотрудникам в установке программного обеспечения, обновлениях и изменениях конфигурации для повысить производительность и безопасность. Предоставление сотрудникам рекомендаций по правильному использованию систем и инструментов, а также ресурсов для самопомощи. Установка и настройка новых рабочих станций, ноутбуков, мониторов и других периферийных устройств для сотрудников на месте. Регулярная проверка внутренней системы сбои, проблемы с подключением или проблемы безопасности, оперативно решайте их или передавайте проблему соответствующему поставщику услуг. Создавайте статьи и документацию внутренней базы знаний и документацию по типичным проблемам сотрудников и их решениям. Навыки и опыт: степень магистра или специалиста в области информационных технологий, Компьютерные науки или смежные области. Более 2 лет опыта оказания технической поддержки в корпоративной или корпоративной среде, в идеале с упором на внутреннюю поддержку пользователей. Свободное владение английским языком, как устным, так и письменным. Технические знания: Опыт работы со стеком Microsoft: - Windows 10/11 .- Windows Server 2012/2016/2019/2022.- Microsoft Exchange Server.- Пакет Microsoft Office 365.- Active Directory.Опыт работы с телефонной системой Avaya IP Office или аналогичной.Опыт обслуживания веб-сайтов.Опыт устранения неполадок оборудования, например. ПК, предприятие-Уровень МФУ и мобильных устройств. Знание пакета Adobe Acrobat. Понимание модели OSI, сетей (стек TCP/IP). Знакомство с оборудованием Cisco и Ubiquiti UniFi. Зачем присоединяться? Окажите влияние. Ваша повседневная работа будет определять, как будут развиваться и расти некоторые из самых известных компаний в нашем регионе. Доводите дело до конца. Мы ориентированы на результат и имеем отличный послужной список в качестве инвесторов. Работайте с командой высшего уровня. Присоединяйтесь к команде, где ваш вклад не просто приветствуется, но и необходим. Вы будете неотъемлемой частью укрепления нашего командного духа и культуры сотрудничества, гарантируя, что вместе мы сможем достичь большего. Растите вместе с нами. Станьте неотъемлемым членом команды с широкими возможностями для роста в рамках меритократической культуры Horizon Capital. Получите вознаграждение. Мы предлагаем очень конкурентоспособный финансовый пакет и сопутствующие преимущества.Узнайте больше о нашей фирме: https://horizoncapital.com.ua/Мы благодарим всех заявителей и сообщаем, что свяжутся только с теми, кто выбран для дальнейшего рассмотрения.Спасибо за ваше внимание и внимание – мы с нетерпением ждем встречи с вами! Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Информационные технологии Галузи Управление инвестициями