Специалист по ИТ-поддержке в Customertimes

Обязанности:

• Предоставлять онлайн-поддержку и поддержку в решении проблем на рабочем месте для всех корпоративных пользователей компьютеров, программного обеспечения, оборудования, периферийных устройств и сетей.
• Предоставьте доступ, измените и сбросите пароли.
• Изучите все внутренние бизнес-приложения и обеспечьте общую поддержку ПК/сети (1-й уровень), а также общую поддержку приложений для распределенной базы пользователей.
• Служите начальной точкой. контактного лица для устранения проблем с аппаратным и программным обеспечением ПК.
• Выявление, устранение неполадок, решение и эскалация проблем, связанных с аппаратным обеспечением, программным обеспечением и соответствующим оборудованием, установкой и настройкой.
• Выявление, устранение неполадок, решение, и обострять проблемы, связанные с локальной сетью и телефонным оборудованием.
• Точно регистрируйте все звонки и действия в системе отслеживания.
• Специальные проекты и дополнительные обязанности по мере поручения.

< Strong>Требования:
• Опыт работы в службе поддержки первого уровня в составе корпоративной службы поддержки/ИТ-команды от 1 года.
• Базовая техническая сертификация (A+, сетевые технологии, MCP, и т. д.)
• Надежное обслуживание клиентов, работоспособность и хорошие навыки доведения до конца.
• Готовность работать с Jira
• Большой интерес и способность изучать новое программное и аппаратное обеспечение. Продвинутый уровень. Знание аппаратного и программного обеспечения настольных компьютеров, включая Microsoft Office. Предпочтителен опыт работы с различными платформами и системами, включая MS Windows 10 и Apple (MAC).
• Продвинутые знания и опыт работы с сетевыми технологиями (TCP/IP). и связанная с ним проводка.
• Обладают проверенными аналитическими навыками и навыками решения проблем.
• Хорошо работают с другими в командной среде, требующей минимального контроля.
• Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки на английском и украинском языках. .