Менеджер по ИТ-поддержке в Eurasia Foundation

2 сентября 2024 г. бронювання

Менеджер ИТ-поддержки

Киев

Менеджер ИТ-поддержки

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ

ПОДРОБНОСТИ

Программа: Деятельность по цифровой трансформации

Должность: ИТ-поддержка Менеджер

Подчиняется: Руководителю отдела администрирования и безопасности

Местоположение: Киев, Украина

Тип работы: Полный рабочий день

Дата начала : TBD

РЕЗЮМЕ

Фонд Евразия (EF) — независимая организация со штаб-квартирой в США. прибыльная, беспартийная организация, стремящаяся помочь гражданам в странах с переходной экономикой полностью реализовать свой потенциал и преобразовать свои общества. EF поддерживает правительства и граждан в целях улучшения гибкого, подотчетного и прозрачного управления, а также помогает гражданам построить более сильное и устойчивое гражданское общество.

EF возглавляет реализацию Digital Transformation Activity (DTA), инновационной программы электронного управления, целью которой является поддержка цифровой трансформации Украины, чтобы содействовать экономическому оживлению страны, прозрачности реконструкции и демократическому управлению во время продолжающегося конфликта и вне. DTA совместно финансируется USAID и UK Dev.

EF приглашает на работу менеджера по ИТ-поддержке.

Менеджер по ИТ-поддержке отвечает за поддержание надежной ИТ-инфраструктуры киевского офиса и обеспечение бесперебойной и эффективной ИТ-операций. Менеджер по ИТ-поддержке подчиняется руководителю отдела администрирования и безопасности и работает под техническим руководством корпоративного отдела информационных технологий и управления знаниями.

ОБЯЗАННОСТИ

• Координировать регистрацию пользователей (настройку технологий и учетных записей для новых пользователей) и их отключение, включая предоставление и извлечение оборудования и программного обеспечения.
• Обновление инвентаря оборудования и программного обеспечения.
• Помощь в приобретении (приобретении) и выводе из эксплуатации оборудования и программного обеспечения.
• Управляйте предоставлением и жизненным циклом корпоративных мобильных телефонов. Поддерживайте связь с поставщиком услуг, назначайте телефоны пользователям, отслеживайте соблюдение политик и помогайте пользователям решать проблемы.
• Управляйте отношениями со сторонними поставщиками ИТ-поддержки и обеспечивайте достижение целей уровня обслуживания, а вопросы и проблемы коллег решаются своевременно и с ориентацией на клиента.
• Обеспечить эффективное администрирование офисной сети и реализацию политики.
• Обеспечивайте рекомендации, координацию и ответы на вопросы коллег своевременно и с ориентацией на клиента.
• Убедитесь, что оборудование, программное обеспечение и услуги настроены и управляются в соответствии с политиками и стандартами, предусмотренными корпоративной функцией управления информационными технологиями и знаниями.
• Координация установки и настройки компьютерного оборудования, программного обеспечения, систем, сетей, принтеров и сканеров по мере необходимости.
• Создавайте и храните соответствующие учебные материалы по оборудованию и программному обеспечению на внутрисетевом портале.
• Обучите персонал эффективному использованию оборудования и программного обеспечения, включая приложения Microsoft 365. Помогите пользователям найти подходящие решения для Microsoft 365 и других вопросов и проблем, связанных с программным обеспечением и технологиями.
• Под руководствомкорпоративная функция управления информационными технологиями и знаниями, управление местными ИТ-проектами и деятельностью по управлению рисками кибербезопасности, проведение внутренних оценок ИТ и помощь в технологических проектах и ​​аудитах безопасности по мере назначения.
• Выполнять другие соответствующие обязанности, назначенные руководителем отдела администрирования и безопасности.

Квалификация

• Степень бакалавра в области информационных технологий и опыт работы в соответствующей сфере от 3 до 5 лет.
• Опыт работы в сфере ИТ-поддержки или координации/управления ИТ-ресурсами не менее 3 лет.
• Практические знания и большой интерес к управлению информационными технологиями, принципам и процессам поддержки пользователей, управлению жизненным циклом запасов и поддержке пользователей.
• Знание облачных операционных систем Microsoft Windows, вычислительных систем, в том числе MS 365; SharePoint Online, MS Office для проведения мероприятий.
• Общие знания в области технологической безопасности.
• Опыт работы со сторонними поставщиками услуг и координации их деятельности.
• Ориентация на обслуживание клиентов, особенно внутренних клиентов.
• Внимание к деталям.
• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Обязательно свободное владение украинским и английским языками.