ИТ -услуги менеджер OPS в Luxoft

Описание проекта: В каждом крупном регионе есть специальный региональный менеджер по ИТ, который отвечает за управление всеми операциями по ИТ-услугам в регионах. Региональные ИТ-менеджеры контролируют местную ИТ-поддержку, чтобы обеспечить наиболее эффективное и дружелюбное обслуживание ваших потребностей. Региональные ИТ-менеджеры регулярно общаются с другими местными службами поддержки и руководством доставки, чтобы собрать отзывы и улучшить работу ИТ. Основная цель этой команды - обеспечить бесперебойную, прозрачную и эффективную работу ИТ-услуг в офисах компании. Эта должность специфична для офисов в Украине. Обязанности: - Единая точка ответственности и эскалация любых запросов, связанных с ИТ, в подразделениях, находящихся под ответственностью; - Регулярное общение с отделами доставки и административными отделами в ответственных местах для сбора отзывов и удовлетворения ожиданий в отношении эксплуатации ИТ-услуг; глобальные ИТ;- Управление группой поддержки пользователей L1;- Оценка и управление конкретными ИТ-затратами для мест ответственности;- Управление поставщиками и провайдерами ИТ-услуг для мест ответственности- Управление ИТ-инфраструктурой и настройкой услуг в офисах совместно с глобальными Описание ИТ.Обязательных навыков: - Ориентированность на результат (!) - Управление ИТ в подотчетных местах; - Взаимодействие с отделами доставки и административным отделом на регулярной основе. Работа с проблемами, ожиданиями и отзывами об эксплуатации ИТ-услуг;- Управление людьми;- Управление ИТ-проектами;- Оценка и управление затратами на ИТ- Способность быстро учиться- Способность быстро находить эффективное решение проблем. Приятно иметь навыки. Описание: Навыки презентацииЯзыки: Английский: C1 продвинутый Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Директор Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Управление Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг