«Бритиш Американ Тобакко Украина» входит в состав Группы компаний «Бритиш Американ Тобакко» - ведущей международной табачной компании, продукция которой продается в более чем 200 странах. Мы стремимся быть лучшим работодателем, обеспечивая комфортные условия труда и развитие наших работниковBAT ИЩЕТ IT Service Level AnalystУРОВЕНЬ СТАЖА: Опытный специалистФУНКЦИЯ: strong>цифровые бизнес-решенияЛокация: г. ПРИЛУКИ, Черниговская область ТИП ДОГОВОРА: БессрочныйПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ РОЛИ И ЦЕЛИЗА ЧТО
«Бритиш Американ Тобакко Украина» входит в состав Группы компаний «Бритиш Американ Тобакко» - ведущей международной табачной компании, продукция которой продается в более чем 200 странах.
Мы стремимся быть лучшим работодателем, обеспечивая комфортные условия труда и развитие наших работников
BAT ИЩЕТ IT Service Level Analyst
УРОВЕНЬ СТАЖА: Опытный специалист
ФУНКЦИЯ: strong>цифровые бизнес-решения
Локация: г. ПРИЛУКИ, Черниговская область
ТИП ДОГОВОРА: Бессрочный
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ РОЛИ И ЦЕЛИ
ЗА ЧТО ВЫ БУДЕТЕ СООТВЕТСТВОВАТЬ:
< ul style="font-weight: 400; font-style: normal">
Управлять местной командой поддержки L1-L2.Обеспечивать использование согласованных глобальных стандартизированных процессов управления ИТ-услуги.Управлять ИТ-инцидентами и проблемами.Проактивный мониторинг ИТ-инфраструктуры и систем, анализ инцидентов и проблем, выявление основных причин, а также подготовка и внедрение планов решения выявленных проблем.Определять производственные и технологические риски и проблемы и принимать надлежащие и своевременные меры.Регулярно анализировать отчеты об уровне обслуживания, чтобы обеспечить качество и удовлетворительную поддержку.Готовить контрактные соглашения с поставщиками ИТ, управлять контрактами и платежами.< li style="font-weight: 400">Планировать, контролировать и координировать выделенный бюджет.
Знать и соблюдать все внутренние правила и процедуры BAT.НЕОБХОДИМЫЙ ОПЫТ, НАВЫКИ И ЗНАНИЯ:
>
- Опыт работы в ИТ-поддержке
- Глубокое понимание процессов управления ИТ-услугами
- Стремление к результату
- Хорошие аналитические, организационные и коммуникативные навыки
- Способность работать самостоятельно
- Любите работать в команде ради общих целей, одновременно с общей ответственностью
- Уровень разговорного английского - Upper - Intermediate
- Сертификация ITIL является преимуществом
КОМПАНИЯ ОБЕСПЕЧИВАЕТ:
- Конкурентная заработная плата.
- Поддержка релокации для кандидатов из других городов.
- Компенсацию питание.
- Официальное трудоустройство.
- Профессиональная команда и возможность для развития.
- Международный опыт - обмен опытом с коллегами из других стран
- Программы, направленные на благосостояние работников.
МЫ БАТ
В БАТ мы придерживаемся нашей цели - создать лучшее завтра. движет нашими людьми и наше увлечение инновациями. Посмотрите, что для вас возможно в БАТ. font-weight: 400"/> • Бренды, которые продаются на более чем 200 рынках, производятся на 44 фабриках в 42 странах. weight: 400"/> • Лидер разнообразия в Financial Times и победители International Women's Day Best Practice
• Победитель Seal Award- одна из 50 наиболее стабильных компаний
BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Сотрудничество, разнообразие и работа в команде лежат в основе всего, что мы делаем здесь, в БАТ. Мы знаем, что сотрудничество с коллегами из разных стран – это то, что делает нас сильнее и лучше подготовленными к достижению наших бизнес-целей.