Специалист службы ИТ-поддержки и поддержки приложений — роль подрядчика в Deutsche Bank

Общее описание роли Быть единым контактным лицом для пользователей по вопросам ИТ, неся полную ответственность. Служба ИТ-поддержки (поддержка L1/L2). Владение и поддержка локальных приложений. Координация глобальных команд, которые участвуют в выполнении определенных функций за пределами Украины в соответствии с функциональной моделью БД ИТ-организации и отражают локальные процессы. Ключевые обязанностиПоддержка проектов, связанных с местной инфраструктурой/приложениями, включая нормативные инициативы. Быть единым контактным лицом для все вопросы, связанные с ИТ, со сквозной ответственностью. Владение локальными приложениями, включая сквозную ответственность за настройку приложений в соответствии с нормативными требованиями и требованиями политики БД. Поддержка локальных приложений, предоставляемая либо непосредственно человеком, либо с участием соответствующих глобальных команд. Осуществление поддержки L1/L2 для Зона конечного ИТ-пользователя либо непосредственно человеком, либо с привлечением глобальных команд. Обеспечить постоянную связь с бизнес-менеджерами/ИТ-менеджерами и активно информировать их о статусе. Поддержка проверок аудита со стороны ИТ. Выполнение проверок работоспособности в начале и конце дня. Отслеживание, маршрутизация. и перенаправить ИТ-проблемы на исправление ресурсов (включая внутренние и внешние команды, местных и международных поставщиков и партнеров) и обеспечить надлежащую эскалацию, если необходимо, Обеспечить надлежащую запись, документирование и закрытие мероприятий в объеме. Следовать всем соответствующим процедурам в соответствии с требованиями политики банка. ТребованияОтлично. навыки устного и письменного общенияРодной украинскийУровень английского языка выше среднего или вышеСильный командный игрок с проактивным подходомОпыт работы в банковской сфере приветствуетсяБольшой практический опыт в поддержке ИТ-конечных пользователейОпыт поддержки приложенийПродвинутые навыки устранения неполадок и многозадачностиУмение адаптироваться к меняющейся средеWindows 2012/2016/2019 - настройка и поддержкаУстановка, настройка, тестирование и обслуживание серверного прикладного программного обеспеченияАдминистрирование MS SQL Server 2019Oracle, базовые знанияПоддержка приложений B2 (очень большой плюс)Unix, поддержка приложений Создание и редактирование BAT-файловOffice 365Понимание сетей и правилДолжен быть готов работать сверхурочно/по выходнымСильная проблема навыки решения и исследованияЧто мы предлагаем Среда, которая поощряет создание сетей и сотрудничество между различными функциями и предприятиямиБезопасная рабочая среда с возможностью работать удаленно28 дней оплачиваемого ежегодного отпускаПрограммы медицинского страхования и благополучия Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Финансы и информационные технологии ГалузиФинансовые услуги, ИТ-услуги и ИТ Консалтинг и Операции и обслуживание ИТ-систем